Banco Santander

Un 10 a la oficina de Santutxu 34 en Bilbao, personal muy amable y atento destacando a director de la oficina, dispuesto totalmente a ayudar al cliente, eficiente, amable e implicado. Da gusto encontrarse con profesionales así.

Fui ayer por la mañana, tenía q pagar la tasa 790 la mujer me dijo "no te puedo cobrar con pasaporte solo con NIE", le pregunté por qué, me dijo q no sabía y q no me podía ayudar mucho que vuelva con el NIE , me fui y caminando me quedé pensando q no puedo tener el NIE sin pagar ese impuesto señora , si o si tengo q pagarlo con pasaporte sino ningún extranjero lo tendría básicamente. Senti que me lo hicieron por maldad porq en el papel mismo de la tasa figura que se puede pagar con pasaporte , fui al banco BBVA y allí me lo hicieron super rápido sin ningún problema

La actitud de la señorita del despacho situado según entras a la derecha haciendo esquina, deja bastante que desear. La amabilidad es importante cuando tratas con personas, no números ni objetivos. Gracias a Dios siempre puedes cerrar una cuenta y abrir en otro sitio. La chica del mostrador encantadora.

Una auténtica vergüenza la falta de respeto la poca profesionalidad de la señorita que se ha negado a ayudar a mi Madre (persona mayor)a realizar una gestión de pago de recibo, finalmente ha sido un cliente el que la ha tenido que ayudar. Espero que se tomen medidas a quien competa.Acudire a la sucursal personalmente a poner una queja,

He tocado la puerta , no abren. ..y eso que el cajero esta fuera de servicio. ..son las 2.23pm....dicen que no atienden. ..cierran a las 2.30pm. ..fatal

hoy fui a depositar 10 mil pavos a mi cuenta de ahorro a eso de las 11:20 am, Me indica la mujer que esta en el mostrador "que me hará el favor de depositármelo, ya que a ella le imponen un horario de caja hasta las 10:00 am". Tal fue mi indignación que tome mi dinero y me fui..... NO VOY AL BANCO BUSCANDO FAVORES!!!!!! EXIJO se me presten los servicios contratados.... No culpo a la pobre mujer de nada, pero si ahora en el banco hay horarios para cada cosa (horarios depósitos y retiros, horarios pagos de recibos, horarios de pagos de impuestos, horarios de otras gestiones.. etc., etc..) habrá que irse a otro banco que no tenga tantas limitaciones y sea todo más fácil para los clientes... Espero alguien lea esto y formule los cambios necesarios, ya que no creo que se hallan ganado una estrella. El servicio es pésimo!!!

Para entrar en la oficina tienes q dejar tus cosas en unas cajas con llave fuera y pasar a través de un sistema de doble puerta. Dentro no hacen ingresos de menos de mil euros, te mandan al cajero que hay en la calle, que digo yo q mucha seguridad para que no les roben a ellos pero a mí me tienen ingresando hasta 999€ en la calle y si me roban me fastidio ¿no? Tienes cualquier problema y tienes que entrar en la oficina a preguntar volviendo a dejar tus cosas en la taquilla y esperando las puertas para que no te solucionen nada. Esta tarde intentaré hacer por internet lo que no he podido. En unos años cuando cierren las oficinas se quejaran de que hacemos los trámites por internet en vez de en persona y les dejamos sin trabajo, pero con una atención así la verdad es que no sé para qué están.