Banco Santander

Santander de Cambrils un 10 para la oficina todos son muy serviciales ,acerté con el banco,en especial Ana,Silvia y su directora,gracias por su magnífica atención .

Buenas, hemos sido accionistas hasta fianales del mes de mayo. Al retirar las acciones en perdidas, la directora de la oficina de Cambrils nos dijo que no cerraramos la cuenta hasta tener el certificado de valor de compra de las acciones para llevar el año que viene a hacienda. Que ellas nos avisaría cuando llegara, cosa que no pasó. Nos han cobrado dos meses de mantenimiento sobre una pension que estabamos a la espera de cambiar de cuenta, de manera injusta, a nuestro parecer. Si tienes productos, todo muy bonito, pero cuando ya no quieres formar parte del banco, se recibe un trato asqueroso. La directora, que parece muy maja, acaba por no serlo y responsabilizarnos a nosotros de su recomendación. Con más de 15 años en la entidad y la falta de respeto que se ha recibido por el banco, definitivamente, no volveremos a trabajar con él. De hecho, retiraremos ahorros de familiares de esta entidad que solo busca aprovecharse de los vacios legales o ilegales que crean. Es bastante lamentable que se traten así a clientes con lo que se ha hecho en los últimos 10 años en el banco. Espero que mejores la atención y el valor del banco por que es deleznable tratar con entidades así. Saludos

Día 31, no atienden al teléfono, más de 20 llamadas perdidas para pedir información, modifican el horario con cierre a las 12:30 sin actualizar en ningún sitio, más que un cartel en la puerta que únicamente ves si te presentas allí. Llego a las 12:35 y pasan de abrir, siendo clientes habituales. Fatal

A las 9:40 la subdirectora coje su bocadillo y se va a desayunar, dejando a la gente esperando. El banco abre a las 8:30. Al de una hora ella ya ha trabajado demasiado y se va a descansar. Un descontrol de banco.

Pésima atención. A pesar de que hay más de 5 puestos, solo atendían en uno. Dos empleadas estaban hablando dentro de una oficina mientras se iba formando cola dentro. Una vez se dignan a atender, lo hacen con trato borde. Menos mal que solo era para hacer un pago y no soy clienta de éste banco, si lo fuese y tuviese que ir siempre a esta sucursal me cambiaba de entidad bancaria.

Sé que nadie lo verá...pero la historia es entretenida... ¿ATENCIÓN AL PÚBLICO? Es uno de los departamentos que no existen en esta sucursal. Mi intención era pagar un recibo en efectivo que solo puedo hacer a través de Banco Santander (inscripción curso de verano). En la carta de pago me indica que sólo puedo hacerlo en ventanilla o a través de algunos cajeros automáticos. Me presento el día de hoy, martes a las 10:55. Cojo mi turno en la máquina. Indico en la misma que no soy cliente y me saca el ticket con el número de turno. Son las 11:36 cuando me atienden. De mientras, 6 comerciales y una persona en ventanilla. Sólo había 4 personas delante mía. Yo educadamente me he esperado y no he presentar ninguna queja por la espera. Al final es el pan nuestro de cada día. Le presento mi trámite al señor de la ventanilla. Su respuesta tajante: "¿Eres cliente? Pues si no lo eres, solo martes y jueves de 9:00 a 10:30". Mi contrarespuesta es de asombro porque sí que es verdad que no soy cliente, pero ese trámite solo lo podía hacer en ese banco y antes del día 28, cuyo importe recibí el viernes 23 de abril. Aún así me dice que nada, me aparta los papeles para que pase el siguiente. Yo le insisto y le digo: "En este documento también me indica que en algunos cajeros se puede hacer, ¿en éste se puede?". Su otra respuesta: "¡No!". Sin ni siquiera mirar un poco el contenido de mi carta de pago donde lo indicaba. Y le vuelvo a duplicar: "¿Y en algún otro cajero de la provincia podría?. Su suplica: "Quizás en Tarragona". Yo pensando....¿trabaja usted en el Banco o no? Que pena la verdad, porque el mismo trato que yo he recibido se exporta al resto de personas, sobre todo a gente mayor. Les dicen que todo lo hacen mal, que tienen que leer más atentamente los botones que pulsan. Y si es el caso que pidan ayuda. Señoras y señores se están quejando a gritos y ninguno de los 6 comerciales que había es capaz de levantar la cabeza del ordenador para ayudar a "sus" clientes. ¡Qué pena! Salgo del banco y llamo al número de atención al cliente general de Santander, 915123123. Me ha atendido Sandra. Una persona muy amable que me ha atendido y ayudado. Para mi asombro, después de 35 minutos de haber salido de la oficina...Sandra me señala que todos los cajeros podrán hacer la transacción que necesito. He vuelto, y lo he podido hacer sin problema. Y pienso, ósea que por el desconocimiento, poca empatía, poco respeto, el sin saber, la poca humildad y profesionalidad del señor de la ventanilla, que perfectamente podría haberme indicado ir al cajero (aún perdiendo 40 minutos de espera en la cola) he perdido yo tres horas de jornada laboral. Gracias por nada Santander Cambrils. Gracias Sandra de atención general.

No sé por qué sigue abierta esta sucursal. Los empleados, panda de holgazanes. Ni teléfono contestan. 30' para sacar dinero del único cajero. Cerrad el local y poned al menos 5 cajeros automáticos. Los clientes más contentos. Y mejor tratados... Vergüenza absoluta...