Banco Santander - Smart Red

3era cita que solicito sin respuesta, ignorados totalmente. La primera fue presencial y el gestor no estaba a la hora de la cita, las otras dos han sido telefónicas ME DA IGUAL CON QUIEN he seleccionado ambos gestores que me salen disponibles porque esta es mi sede principal como cuenta de empresa (y como me arrepiento), a pesar de tener 5 años o más con el Banco Santander como clienta y ahora como empresa casi 1 año y ha sido una falta de respeto que ni siquiera se dignen a atender las citas pero cuando vas a la sede te dicen que debes pedir cita. Es una vergüenza. Me quedo esperando la llamada y la atención a las citas un vez más. Ya tengo cita en otro banco para llevar mi empresa y capaz hasta mi cuenta personal con mi nómina por cuenta ajena. OJO la reseña es sobre ESTA sede, he tenido oportunidad de ser atendida en Pamplona y en otras sedes donde ha sido muy atentos.

Me dieron cita desde atencion telefónica para hacer un tramite. Tenía la cita a las 16.45 h y a las 15.10 h me llaman para decirme que no atienden por la tarde. Les digo que la hora me la han dado desde Madrid y simplemente dicen que no me atienden. Me preguntan cual es el asunto a tratar le explico y me dice un momento, oigo como habla con una señora o señorita y esta le dice que me vaya a mi oficina. Se sacan el muerto de encima que no lo pueden hacer ellos. Al dia siguiente voy a una que tengo cerca del trabajo y me hacen el tramite sin ningún problema. Como se nota las ganas de trabajar que tienen. Soy clienta desde hace muchos años y en ninguna oficina he recibido ese trato Gracias a ellos perderán un cliente.

Atención al cliente pésima, 0 ganas de trabajar, voy para que me realicen un cheque bancario y como no es mi oficina que no me lo va a hacer porque hay de pedir permiso…

Soy clienta de Banco Santander desde hace más de 30 años. Con el cierre de oficinas,me derivaron a esta oficina.Nunca he necesitado ir a esta oficina hasta que hace unos meses que al fallecer mi madre tuve que acudir para realizar varias gestiones.El trato recibido por parte del director NEFASTO.Poca empatía.por no decir ninguna.Me he sentido desamparada . Y que decir del trabajador que no sé ni cómo se llama,el cual al preguntar por unas dudas hoy mismo me ha invitado a irme porque tenía mucho trabajo. Por supuesto he cambiado a otra entidad ,que me ha dado todo el soporte que necesitaba Señores, no se puede tratar tan mal a sus clientes.Estos señores no tienen educación ni empatía ni respeto Me siento indignada y humillada

Muy buena atención por parte de Gustavo. Fue muy amable y me apoyó en cada requerimiento que tenía 10/10!

Me he encontrado con una mala atención, la persona que me atendió, un señor de pelo canoso con gafas, parecía que me estaba echando por mi aspecto o eso es lo que daba a entender su lenguaje corporal y su poco interés por mi problema. Resulta que teletrabajo y la verdad es que gano bastante dinero, soy una persona profesional, con responsabilidades y con estudios, solo que justo hoy me he puesto unos pantalones así viejos y punkis con parches, ya que me traen recuerdos y teletrabajo, y de hecho no debería ni dar explicaciones de cómo visto en un momento dado. Resulta que tenia que bajar un momento a consultar una cosa en el banco y bajo tal cual. Creo que en el año 2025 podríamos tener menos prejuicios a la hora de tratar con personas.

Cajero desastroso. Se quedan las tarjetas pilladas. Personal antipático. El Director de Oficina (que no tiene ni idea de cómo arreglarlo)responde con un zasca