Bankinter

Acabo de abrir una cuenta digital con Bankinter, que de digital tiene poco. Ya llevo 3 visitas en oficina para cerrar los tramites. Además cambian sus horarios como les da la gana. Hay in día festivo en la semana entonces se reducen los horarios toda la semana en todas las oficinas de Barcelona?En serio?

Cómo puede un Banco ser tan ineficiente? Me hacen un cobro no autorizado ( y hay una serie de "filtros" coordenadas, autotizaciones, etc supuestamente para evitarlos) Me mandan mensaje, llamo informando que NO he autorizado ésa compra, me dicen que bloquee la tarjeta, la bloqueo... 2 días después se efectúa el cobro ‍ estamos locos! Llamo de nuevo que tengo que proceder a hacer una reclamación y llenar formularios, llevar pruebas, etc. Lo digo enserio: LA PEOR FUSIÓN QUE HIZO EVO BANCO No te llegan las tarjetas, te atiende un bot, 20 llamadas después una persona y no te soluciona nada que hay que hacerlo por la web! Perdón para qué tienen una app

Pesima atención es decir poco. Pues simplemente no me atendieron. La justificación fue completamente diferente de lo que dice el sitio web. Donde dice claramente que aun con cuenta online te atienden en sus oficinas y no es verdad. El trato fue muy malo por parte del "asesor" simplemente me dijo que me fuera y que si queria poner una queja la pusiera y eso voy a hacer.

Desde que ha migrado Evo a este banco no puedo utilizar mi tarjeta, no puedo acceder a mi dinero, he venido a la oficina 504 y al explicarlo me dicen que llame por telefono, no atienden llevo llamando una semana, a la media hora te cuelgan. Aqui una tal Jordana, me ha atendido de malas maneras, diciendo que no me lo pueden solucionar, que vaya a otra oficina, o saque efectivo como voy a venir cada vez que necesito acceder a mi dinero, me sigue insistiendo en que vaya a otra oficina o espere a ver si encuentran la solucion, no empatizan nada, no es su problema, hago reclamacion.

Buenos dias, siento ver palabras negativas para esta oficina... Mi experiencia no puede ser mejor, tengo cuentas en otras entidades y en ninguna me han tratado tan bien como en esta. y ya no hablo de un trato especial por que yo fuera un buen cliente que no lo soy (económicamente hablando) queria cambiar mi hipoteca de banco no estaba contenta con Unicaja ( son lo peor altivos y poco humanos) des de el minuto cero que contacte con Josep Muñoz, fue todo de maravilla a pesar de que el cambio de hipoteca era difícil me acompaño en todo el proceso, diariamente me informaba por mail me llamaba si tenias dudas, completamente acompañada y asesorada por una gran persona y un gran profesional. con lo cual va a ser mi banco por excelencia, cancelando las otras cuentas que son pésimas al lado de ellos. de verdad muchas gracias a todo el equipo Bankiter y en especial a Jordi Muñoz que gracias a el me ha cambiado la vida lo digo de corazón y sinceramente, por desgracia es complicado encontrar a personas empáticas y profesionales . mi reseña es real, el día que sea al contrario tambien lo compartiré. me parece injusto que por que las personas tengan un mal día se les ponga rápido una reseña negativa. somos personas y hay que valorar en general, y para mi sois un 10 gracias Josep Muñoz.

Esta mañana me acerqué a la oficina para solicitar información sobre cómo abrir una cuenta. La respuesta de la recepcionista y su semblante me asustaron, ya que me dijo que tenía que sacar cita y que no podrían atenderme, algo que entendí. Pero le mencioné que solo tenía una pregunta sencilla, para abrir por mi misma la cuenta vía internet. Ella me respondió que no había nadie disponible porque todos estaban ocupados y no podía interrumpirlos. Sin embargo y casualmente el encargado (dicho por la recepcionista) se quedó libre. Entonces le pregunté si él podría ayudarme, pero ella me dijo que él era el responsable y no un comercial. Aun así, se acercó a él y le murmuró algo sobre mí, para luego decirme que esperara. Esperé 15 minutos y el encargado, casi a mi lado en su ordenador, no se acercó. Imagino que estaba ocupado. Me levanté y le pregunté a la recepcionista si me iban a atender. Era obvio que no porque había estaba yo sola en la oficina durante ese tiempo. Ella volvió a mirarme de manera extraña, casi señalándome la salida. Me marché de la oficina y el encargado ni siquiera me dijo adiós después de haberme hecho esperar 15 minutos. Pero sin embargo, fui a otra oficina (calle Tarragona), donde un trabajador súper amable se acercó a mí y me dijo qué necesitaba. Le hice la pregunta, el no sólo me la despejó sino que me pidió mi email para enviarme los requisitos necesarios y me dijo que cualquier cosa seguimos hablando por email. Lección aprendida: que haya una fruta podrida en el cesto no significa que todas lo estén. Siempre hay personas que marcan la diferencia.

Es mi primera vez, que voy a una oficina Bankinter (en este caso la de diagonal 371 Barcelona) y el trato que he recibido y la espera ha sido inadecuado y deficiente. Ayer abrí una cuenta online más bien dicho empecé la apertura y me he ido identificar y a pedir información sobre aspectos que no tenía claros, como estaba cansado, he pedido sentarme y en la hora que casi he estado en la oficina no me han dejado sentar hasta que al final me han puesto en un taburete apartado mientras el empleado estaba sentado también me han puesto trabas para pedir información sobre la cuenta que deseo abrir y también porque he pedido una conversación con el director para informar de estas incidencias. La experiencia ha sido negativa muy negativa en un banco se entiende con respeto y corrección como en cualquier otra empresa, con amabilidad y con las máximas atenciones mientras aquí me he sentido aislado y menospreciado sobretodo por uno de los asesores y otro que hacía muecas de ironía en su rostro, voy a pensar dos veces la apertura de la cuenta antes de abrirla por qué no me parece de recibo y para tener este servicio es mejor la inteligencia artificial que próximamente va a sustituir a estos individuos maleducados e irrespetuosos, sobre todo con personas de una edad como la mia, dando informaciones más claras y precisas. Después de tanto tiempo la oficina todavía no tengo ninguna información ni se han resuelto mis dudas, porque no he podido preguntarlas, no me han dado la posibilidad de expresarme ni de preguntar. Después de casi una hora he decidido irme y se han quedado tan anchos o sea indiferentes.