BBVA

Si se puede evaluar sin estrella, lo haría. Fuimos clientes en BBVA Alhaurín El Grande desde 2012 para nuestra empresa y el servicio estaba bien hasta que hace 1,5 años cambio el director. Hemos tenido paciencia, pero hasta el día de hoy no tengo respuestas a varios temas importantes que mandamos varias veces por email. Hemos recordado, hemos pedido que nos informes, nada. En consecuencia hemos cancelado la cuenta porque el servicio es absolutamente catastrófico.

GESTIÓN pésima , no recomiendo este banco ya que solo saben aprovecharse de las personas parece que te estan haciendo un favor y en realidad te la estan metiendo doblada y por no hablar de los RECOBROS ABUSIVOS . Además si ingresas un cheque con MI DINERO no ouedes utilizarlo hasta mas de 72 horas cuando repito es MI DINERO . Y ya no hablemos de la chula de la cajera que ya he tenido varios encontronazos con ella . SIN VERGÜENZAS . Obtienen lo que se merecen.

Una entidad bancaria que deja mucho que desear, al ir al cajero automático ahora mismo para retirar efectivo me encuentro con que no puedo realizar esta operación ahora mismo, pero lo que me parece INDIGNANTE es que a los dos minutos de la persona en el otro cajero terminar sus operaciones he intentado acceder a mi cuenta y me responde el cajero diciendo que las clave/usuario no son correctas, al realizar varios intentos, he llamado para gestionar la contraseña y me han contestado que tengo el usuario bloqueado y necesito ir el lunes a reactivarlo a una oficina ya que desde ahí no lo pueden solucionar. En qué os basáis para bloquear le el usuario a una persona y dejarlo sin posibilidad de acceder a su dinero durante todo un fin de semana? Pero eso que os va a importar a vosotros mientras que el banco gane todos contentos. Tampoco puedo dejar atrás las condiciones del espacio de los cajeros, Las paredes están asquerosas,hay un foco colgando y están negros de la mugre y la pantalla de un cajero está media opaca.

Lamentable la gestión de esta sucursal. Todo vía email o teléfono . Tras varios meses intentando cerrar una operación que supuestamente ya estaba aceptada , seguían pidiéndonos muchos requisitos y para la guinda del pastel nos dicen que no se cierra Eso si todo lo que hemos tenido que pagar se lo quedan. En dos semanas hemos cerrado la operación con otra identidad bancaria, con una gestión rápida , sencilla y personalizada.

Una entidad que se dedica a no atender a los clientes, no puedes contactar con ellos de ninguna de las formas. La Web no te permite realizar las operaciones. De forma presencial no te atienden, si llamas a su número de teléfono tampoco te atienden. Lo que si hacen es cobrar bastantes comisiones a todo el que se le pone a tiro. Muy poca seriedad y profesionalidad para quienes se enriquecen gracias a nuestro dinero. Estoy deseando terminar, si soy capaz, para retirar los pocos servicios que tenemos con ellos.

Servicio muy lento y los empleados apenas ayudan cuando te hace falta ayuda, es más útil el cajero automático que otra cosa, servicio muy mejorable, deberían de cambiar su forma de tratar al cliente, además de que poner asientos para personas mayores sería un detalle ya que cuando fuí la última vez una pobre señora tuvo que esperar de pie casi media hora por un trámite y no hacían falta palabras para saber que no se encontraba bien de pie.

El Director de la oficina no le dio la gana de aperturarme una cuenta (Cuenta Pago Básica) que está establecida y vigente en su web, porque indica que el documento ( NIE ) que le fue presentado por mi parte no es válido y el mismo está emitido y sellado por la Policía Nacional Española, esta cuenta está destinada a personas en situación de ayuda humanitaria o asilo como es mi caso...Que es esto Xenofobia???