BBVA

Pésima atención al cliente. Oficina siempre vacía, no hay gente para atender y los horarios de Att cliente son muy restrictivos. Abren tarde. He venido hoy a las 8:30 que se supone abren y recién a las 8:40 abren.

Hoy 21 de Enero de 2025 salí 30 minutos antes del trabajo para poder llegar a tiempo, que que el dia anterior llegue justo cuando cerraba la chica estaba yendo a cerrar la puerta, le pedi que por favor me ayude a activar una clave de acceso de la tarjeta aunque yo si podia hacerlo pero la app me enviaba a la oficina y no entiendo porque le explique y aunque si podía ayudarme era 2 minutos de su tiempo en decirme porque me envia a oficina y dijo que era tarde pero si ellos ABREN TARDE EN LA MAÑANA . BUENO HOY LLEGO a tiempo y veo a la chica en su mesa hablando tan fuerte a un Señor mayor que falta de educación cree que el alzar la voz vean la autoridad que tiene, se entiende si esta en su sitio en es para hablar frente a frente con la persona y no tiene porque gritarle y hablar tan déspota y grosera hablarle en buena manera y decirle amablemente que le falta documentos y que vuelva cuando tenga y le atenderá con gusto eso es una respuesta amable. Bueno me acerco a ventanilla y otro señor tan amargado y una actitud fatal le explico el caso y por mala suerte de andar corriendo se me había olvidado el DNI, pero le mostré en digital y no me hizo valer, yo le dije que no tengo cuenta ahi ni voy a sacar dinero para que me pida DNI y me dice que no me atiende, y me manda a llamar a la banca online y le vuelvo a explicar que en la llamada no me dan la clave me envían a oficina y dígame que tengo q hacer aquí y no me da solución solo que no puede atender y ahi es cuando le hablo bien sería porque se ve que estan acostumbrados a tratar asi a la gente y no tienen ni pisca de amabilidad, y digo deme el número entonces que ahora mismo voy a llamar y me quedo aquí en oficina si no me da solución por llamada y se lo pasaré a usted la llamada para que hable y que no me da solución, llame y le dije lo que esta pasando y le dije tambien aquí estoy en la oficina y si no me soluciona haber que es lo que pasa, y enseguida me pidió lo mismo que hace dos semanas llamaba y le daba pin número y DNI y fue rápido cambie la clave de acceso y me dice que en que mas me puede ayudar y se lo dije delante de todos ahi en el banco, que porque tienen que enviar a oficina si es para cambiar una clave y en oficina te atienden tan mal y no te ayudan no te hechan la mano cuando es algo tan sencillo, y me pidió disculpas por la atención que me han dado en oficina y que tratarán de ayudar en la llamada misma. Y le dije que lo mismo puede hacer la oficina darme una clave nueva y listo, sino tengo DNI pues hacer lo mismo cuando uno llama, dar el pin dar la número y comprueba, sino que no quieren atender y si no les gusta atender prestar ayuda porque para eso estan ahi, para que trabajas ahi sino tienen don de gente y carisma de atender no trabajes ahi, nadie quiere ver tu amargado rostro tu pésima atención, dejen la cara de guante y limón en la casa porque tu estas cobrando por atender, la próxima vez hago queja en papel y si no me dan respuesta enviare al banco de España y todos hagan eso por favor. Por eso el BANCO SANTANDER ES EL MEJOR Y HACE MUCHOS AÑOS MUCHOS AÑOS ME CAMBIE Y ME TRATAN COMO UNA REINA AUNQUE VAYA CON ROPA DE TRABAJO Y SUCIA NO ME MIRAN POR DEBAJO DEL HOMBRO PORQUE SABEN QUE UNO VIENE DE TRABAJAR Y NUESTRA NÓMINA ES LA QUE HABLA NO LA VESTIMENTA

Ten cuidado con las estafas del "seguro de salud obligatorio" al querer abrir una cuenta de no residente. Aunque esto no es un requisito legal teniendo pasaporte EU y contrato de trabajo, intentarán estafarte para que saques el seguro de salud obligatorio con ellos por un año como la única forma de abrirte la cuenta. No importa que puedas demostrar fondos, contrato laboral, que vayas a domiciliar nomina, nada. Ellos quieren poder estafarte y encima con permanencia en el seguro de un año (aunque tengas tu seguro personal y seguro privado por contrato). ¡No caigas en esto!

Pésima gestión bancaria. Hoy pase por el cajero de dicha sucursal y ambos "Fuera de Servicio", lo mismo que la agencia, "personal de vacaciones" Pregunta; no es posible hacer "vacaciones" y dejar un reten? Ah, seguramente seria muy oneroso por ende poco productivo para los grandes accionista. De mal en peor BBVA.

Nefasto servicio. 9/3 11.30 Cuando llegué había una chica morena y un señor calvo haciendo manualidades con cinta, y hablando de sus problemas…cuando les comenté lo que necesitaba ni siquiera me dejaron terminar de hablar, estilo Telemensaje. Aún cuando la web no especifica que para este trámite específico hay que pedir cita, me dijeron que tengo que hacerlo. Tanto la manera indiferente y hasta desinteresada con que se comportaron, así como la falta de consideración es inaceptable. Ellos no son los únicos que están trabajando, uno tiene que pedir permiso en el trabajo para estas cosas. Al decirles que sería buena idea corregirlo en la web ni siquiera me contestaron y siguieron con sus manualidades y hablando del dolor de espalda que uno de los dos tenía… Lamentable, parece broma, pero no lo es, no confirme la cuenta y la verdad estoy seriamente pensando si este no es un mensaje suficiente que debería entender antes de tener más disgustos como este. Inviertan en capital humano gente…o se los quieren de sacar de encima y están esperando para echarlos?

Hace un tiempo un pariente fue y le atienden de manera nefasta tanto la del mostrador como uno que había dentro, como si nos perdonarán la vida encima de una cosa que no teníamos culpa ninguna. El trato es lamentable

El cajero nunca funciona, 2 cajeros y solo uno sirve para ingresar dinero y nunca funciona