BBVA

Nuestra experiencia ha sido de 10!. Silvia nos ha atendido en todo momento muy bien y ha peleado nuestra hipoteca cómo si fuese suya y finalmente nos consiguió lo que necesitábamos. Muy agradecidos de la atención y preocupación de Silvia, gracias!

Pésima atención. llegamos a la oficina y preguntamos por la directora Silvia, la chica que nos atendió nos dijo que había salido un momento pero que regresaba de inmediato. Esperamos más 30' y llegó con una pareja de chicos que estuvo atendiendo hasta las 14h.por fin! después de tan larga espera, entramos a su despacho, y le pedimos que nos orientada para pedir una hipoteca para la compra de una vivienda, y con altivez nos dice que si no tenemos ya la vivienda no nos puede dar más información,(cosa que otros bancos si que nos han proporcionado) nos imprime unas condiciones y que ahí tenemos toda la información. Entiendo que ya era hora de cerrar y se quería ir, pero podría haber sido un poco más profesional. Espero que no todas las personas que trabajan en el BBVA sean así. Y por supuesto nunca volveré, ni recomendaré esta oficina.

Llegas al banco a las 11 de la mañana y está completamente vacío no hay nadie quien te atienda hablemos 3 personas esperando y no hay nadie no sale nadie hace más de 15 minutos es una vergüenza.

No soy muy fanáticos de los bancos, pero tengo que dar las gracias a Marian por el trato excelente que tuvo conmigo y con mi pareja a la hora de contratar la hipoteca. Que no fue nada fácil la operación ya que habían muchas partes implicadas, muchas deudas de los antiguos propietarios y demás complicaciones. Tuvo paciencia infinita, y estoy seguro que con otra persona no habría salido adelante la operación.

La falta de empatía y la falta de eficiencia en la atención al cliente son recurrentes y me han hecho plantearme seriamente si vale la pena seguir siendo cliente de este banco. ... si estás buscando un banco que te brinde una experiencia positiva y empática, te recomiendo que busques otra opción. Estr Banco tiene mucho que mejorar en cuanto a la atención al cliente y la organización de sus procesos bancarios

Si pudiera dar menos lo haría. La poca empatía que tienen en ésta sucursal de banco es impresionante, tener que pagar algo importante al ayuntamiento y que ni siquiera se tomen la molestia de escuchar para buscar una solución o intentar ayudar, tan sólo decir "debes colocar más dinero". El problema lo he tenido que resolver yo misma en la calle después de una hora, muy decepcionante el trato, prefiero tomar ese tiempo y atenderme en la sucursal de Catarroja que es un 10

No saben lo pesado que ha sido la persona de la recepción y si eres extranjero te atenderán peor! Lo que viví el día de hoy en BBVA es que no me lo creo! Fui hacer una actualización de datos y no me ayudaron en nada me dijeron que si no tenía mi número antiguo(que ya no existe!!) no podría actualizar a mi número nuevo y es algo absurdo ya que si estoy en yendo al banco personalmente con mi identificación y mi nuevo número es para que me ayudaran! Y no lo hicieron!