BBVA

Muy mala experiencia, le hacen sentir a uno como una molestia. Voy porque tengo un problema con la app, y no solo me han hecho creer que estoy equivocado, sino que sigo teniendo el mismo problema y 0 soluciones. Nefasta atención.

Llegué a esta oficina por recomendación de la de via agusta pues en via Augusta ya no hay atención de caja ni para pagar impuestos. Llego para pagar mi IVA y tampoco hay servicio de caja. La empleada hasta me discutió que por qué lo dejo para el último día, cuando vine expresamente del extranjero para realizar el trámite. Una falta de respeto. Por suerte puede hacerlo a través de la app. Adjunto fotografía para que sea vea lo lejos que queda el monitor respecto a la zona de espera así que a penas se ve el turno. Mala oficina y mal servicio...me cobran como BBVA pero quieren trabajar sin empleados ni oficinas como ING...pues no me compensa pagarles.

Decides ir a tu oficina de BBVA porque es donde mejor te van a atender..... pero resulta que no es así...la persona que está en la segunda mesa entrando NO SOLO NO TIENE EMPATÍA sino que parece que le moleste atenderme por su actitud "dígame rápido que quiere" con una voz y una cara de " porque me molestas ahora estoy trabajando en el papleo. ESTA SEÑORA NO SE DA CUENTA QUE LO PRINCIPAL ES LA ATENCIÓN AL CLIENTE....lo demás es secundario... Cero empatía....haztelo mirar por favor...estás en BBVA uno de los mejores de España y tú no encajas,lo siento Ni una sonrisa, ni un detalle de amabilidad INCREÍBLE...TEN EN CUENTA QUE TE DOY DE COMER SIENDO CLIENTE DE BBVA He de recalcar que cuando he escrito está reseña no había leído las otras y veo que lo mío no es casualidad... Todas 1 estrella He leído que una empleada abroncaba a una persona mayor por no entender lo que fueron...eso es algo que si yo lu hubiera vivido pido la hoja de reclamaciones y le exigiría que le pidiera perdon

Muy buena atención de Gian. Es una persona muy competente y se atención es excelente, volveré a esta oficina por el. Me ha ayudado mucho

No tienen ganas de trabajar y encima antipaticos, he ido a cobrar el finiquito y me han dicho que no me lo podian hacer con el papel que yo tenia. He ido a otra sucursal y ahí me han atendido perfectamente y me han dado lo q correspondía. A parte, es vergonzoso que vaya a 4 sucursales distintas y esten todas cerradas? muy pocas ganas de trabajar y muy antipaticos. BBVA el peor banco que he visto en mi vida. VERGONZOSO

Tras esperar una hora y que el gerente me indique que me iba a atender, la persona encargada me indico que solo con cita previa, a pesar que el correo y por teléfono me dicen que solo es escanear la documentación para apertura de cuenta. Al llamar nuevamente al número que indican, me dicen que me acerque a otra sucursal sin cita previa, ya que se trató de falta de interés y no del procedimiento habitak Obviamente, no abriré la cuenta.

Desde marzo he estado recibiendo avisos constantes de que debo actualizar mi documentación, o de lo contrario, me bloquearán la cuenta. He llamado varias veces al gestor, quien me ha indicado enviar los documentos a diferentes correos electrónicos. En julio, decidí ir personalmente a la oficina de Gran de Gràcia. Entregué el documento faltante a la señorita Alba, quien me aseguró que "en principio, todo está arreglado". Después de vivir en España durante 10 años, he aprendido que "en principio" no significa nada. Al día siguiente, recibo otra notificación de error en la documentación. Un gestor vuelve a llamarme, y una vez más, envío los documentos a otro correo electrónico. Vuelvo a contactar con BBVA Contigo. En agosto, decido ir de nuevo en persona a la oficina central y me encuentro de nuevo con la señorita Alba. Como si todo fuera normal, vuelve a cargar mis documentos y repite que "en principio" todo está solucionado. Lógicamente, me enfado y digo que ya es suficiente. La operadora responde que no depende de ella, sino del departamento de back office. Resumiendo: un grupo de incompetentes que se echan la culpa entre ellos, dejando al cliente en esta situación con el bloqueo de cuenta inminente. EVITEN BBVA A TODA COSTA. En una oficina "central" no puede ser que no haya un director o un superior que solucione el problema y solo una incompetente que levanta las manos y dice que no es un problema suyo.