BBVA

Banco totalmente inútil. Fui a pedir un simple papel que muestre el dinero que tengo en mi cuenta, algo que el año pasado me dieron sin ningún problema, y esta vez simplemente se negaron. Me dijeron que tenía que ir a la oficina central para conseguir ese documento. En serio? Qué tipo de banco no puede imprimir un papel tan básico?!!Necesitaba ese documento por motivos de visado y me hicieron perder tiempo y paciencia. No sé si no querían hacerlo o si el sistema no funciona, pero el servicio fue realmente decepcionante! Voy a cambiar el banco

La persona que está atendiendo una señora de cabello crespo es una grosera, te contesta con mala actitud y no es capaz de responder ser preguntas simples, te hace hacia afuera como si fueras un animal, muy mal servicio

La señora Sandra, tenía que imprimir tres gastos fraudulentos de un robo en una hoja y poner un sello, 3 minutos maximo. Es mi oficina de hace 40 años exactamente. No había nadie, solo yo. Y dijo que no me lo hacía, que me fuera a la oficina de Diagonal, donde me lo resolvieron. El Sr. Miguel y otro señor fueron muy, muy amables y efectivos. Sandra se quejó y se quejó que estaba sola y tenía mucho trabajo, me trató despectivamente y no con buenos modos. Yo entré a las 2 menos veinte y fue bochornosa su atención. A esa señora espero que la trasladen de la oficina de Travesera de las Corts, aviación, o cambiaré mis cuentas a otra entidad.

Vine a cambiar mis datos personales y me dijeron que esta sucursal es solo para clientes privados. Y que debo apuntar una cita de antemano, aunque sea cliente y no hubo nadie dentro solo yo. Actitud terrible: no recomiendo a nadie que sea cliente aquí. Probablemente en una carcel tratan mejor a las personas que en este departamento tratan a sus clientes.

La verdad que la peor atención que he recibido. Soy cliente de hace más de 20 años y me he planteado irme de esta entidad por el pasotismo de esta oficina. Realmente son ineficientes e ineficaces, incluso he solicitado una reunión con la Directora y como con casi toda petición que he hecho queda en una omisión absoluta.

El trato es deplorable y la atención al cliente en esta oficina brilla por su ausencia. El cajero alzando la voz a los clientes mayores que piden ayuda para hacer operaciones en el cajero automático, los ejecutivos de cuentas (que parece que se encuentra de mal humor) enviándote a resolver dudas con el cajero que tiene cola y ellos están de chachara. Ponen la excusa de que no tenia cita, cuando lo que he ido a preguntar es sobre un anuncio que me ha saltado en el cajero automático en ese mismo momento. No me sorprende que tengan tan mala nota en las reviews y la pongan como la peor oficina de Barcelona.

Estando de vacaciones fuera de me ciudad, me llaman de mi sucursal y me dicen que me pase por la sucursal de BBVA que me quede más cerca para firmar un papel que me faltaba. Tristemente he ido a estar cerca de la sucursal 1019 de Barcelona (Travesera de les Corts, 299) y el trato ha sido nefasto. Llegó justo cuando abren, yo solo y los empleados. Me he sentido trasparente. Hablaban entre ellos y yo esperando sin que ninguno se dignara atenderme, como en el colegiocon la cabeza agachada para que no les preguntara. Cuando me he dirigido a una señora, su respuesta ha sido que qué papel era ¿? que si quería un papel en blanco me lo daba. Le he dicho que si podía mirar en mi cuenta y ni se ha molestado. Un compañero suyo, más amable, después de advertirme que me podía dar un papel para que le diera todo mi dinero, ha mirado mi cuenta y me ha dicho que no había nada urgente, que me podía ir de vacaciones tranquilo. ¿?¿?¿? Id a otra sucursal, en esta les molestan los clientes.