BBVA

Nefasto servicio, fui ayer a eso de las 14:06 por una consulta muy breve, y el señor de la caja, apenas me vio entrar puso una actitud de soberbia y grosera, que porque ya estaban cerrando, y los bancos los suelen cerrar a las 14:15, otra cosa es si hubiera llegado mas tarde, o si hubiera solicitado algo que le quitara mucho tiempo, Sin ganas de trabajar, y con una mala actitud, no se puede recibir a los clientes así, si no quieren trabajar pues ya es otra cosa!

Acabo de visitar la oficina de BBVA de Muntaner y aunque mi consultas sólo era de pedir información, me dicen que no pueden atenderme porque tiene que ser en mi oficina, no le encuentro ningún sentido que si por trabajo me queda estas oficina cerca tenga que sacrificar un día laboral solo para darme una información que igual pueden tardar 5 minutos. Me quede sorprendido no sé si es el sistema que va así de mal que seguramente no, o el señor de atención al público que no quería atender a nadie. ¡No lo sé! Espero que ayude mi reseña a mejorar el trato a vuestros clientes

Hoy dia 18 de enero, BBVA tiene una incidencia para sacar dinero de los cajeros (sin trajeta) . No han informado ni a los clientes ni a los empleados. Por lo que un empleado me ha dicho a las 8:30 estoy haciendo café porque acabo de empezar y no sé que le pasa al cajero, pruebe la operación en nuestro otro cajero ... Experiencia cliente NEGATIVA por falta de información. Las RRSS sirven para esto, envias a X y a otras redes y sobre todo informas a través de la APP (una aplicación la de BBVA, llena de propaganda).

Ya sabemos que todos los bancos son iguales, pero lo de esta oficina es de juzgado de guardia. Resulta que cambian al gestor de mi cuenta y colocan en su sitio a un joven recién salido de la Escuela BBVA - un tal Carlos- que, en vez de ofrecer soluciones, iba repitiendo como un disco rayado todo lo que en la Escuela BBVA le habían inculcado. Servicio al cliente nefasto.

Nefasta atención al cliente. Se me quedó en la maquina dinero que debía ingresar y me prometieron que me llamarían, llevo una semana esperando y nada… Inma, quien lleva mi caso, no contesta a ninguna de mis llamadas ni al teléfono de la oficina ni a su número de móvil de trabajo. Ha leído mis mensajes de Whatsapp, sabe mi preocupación y aun así no contactan conmigo… Edit: recuperé el dinero después de 2 semanas, una gestión muy lenta y poco antenta, ya que no me iban informando del proceso. Necesitaba el dinero de manera urgente y no cumplieron los plazos prometidos.

Llevan meses sin limpiar el cajero es tremendo. Hay tanta suciedad dónde está el contactless que da grima . Cero respeto a los clientes. He vuelto después de un tiempo al mismo cajero y está igual o peor de sucio adjunto fotos.

Si, ya sabemos que actualmente todos los bancos son mas o menos lo mismo en cuanto a atención al cliente. Aunque no pude resolver nada, las dos veces que estuve, me atendieron aceptablemente. Tiene a su favor que está en la salida de Metro Muntaner, es bastante espaciosa, y no tiene el aspecto destartalado de otras agencias ex-CatalunyaCaixa.