BBVA

El banco BBVA en Madrid ofrece un servicio correcto, aunque con margen de mejora. La atención del personal suele ser amable, pero los tiempos de espera pueden ser largos, sin importar en que hora te dirijas. La app facilita muchas gestiones, aunque a veces no sustituye la ayuda presencial. En general, una experiencia aceptable, pero podría ser más eficiente.

De pena, solo había atendido una persona en caja, y otra para las 6 o 7 mesas que hay en la oficina. No hay ningún tipo de orden, para ser atendido y las esperas fácilmente son de más de 30 minutos . Al final me atendió la señorita de la mesa que está haciendo 4 cosas a la vez y por lo menos salgo sabiendo como tengo que actuar. Un uno para el cajero, mucho genio y poca resolución. Y un 10 para la señorita de la mesa. Resolutiva.

Un desastre total! Hace un mes abrí una cuenta desde el móvil y, a pesar de haber ido al banco 3 veces, siempre me dicen que se activará "en 2 días". Además, solo por intentar resolver este problema me hacen esperar 3 horas. Nunca he visto un sistema tan absurdo en mi vida!

Es una verguenza de Sucursal. Es el peor banco que me he encontrado en toda mi vida. Ayer estuve casi dos horas para q me atendieran en caja y en ese tiempo el señor y la señora que están allí no coincidieron juntos trabajando ni 10 minutos, cuando no se iba uno a por un café, se iba la otra a por agua. Hubo momentos en los cuales no había nadie en caja atendiendo Vergonzoso. En cuanto tenga una mañana libre me cambiaré de banco.

La atención es horrible, yo entiendo que trabajar de cara al público puede ser tedioso pero no hay necesidad de ser tan mal encarado con las personas que van a hacer un trámite referente a dinero propio. Te contestan las preguntas a regañadientes de verdad mucho que decir sobre la atención.

Horrible el tema de los cajeros. Casi te obligan a hacer todo desde el cajero, pero de los dos que hay fuera, sólo uno deja hacer ingresos y frecuentemente está estropeado y al de dentro no se puede pasar cuando el banco cierra. En fin, que no tengas una urgencia por la tarde o en fin de semana porque te tocará rezar o perder más de media hora en ir al BBVA más próximo 🙁

Hoy el l Sr. Álvaro Martín de la agencia BBVA de General Ricardo 88 fue la mejor !!!atención que me he recibido en este banco y sucursal , su trato fue atento,paciente,rapido y muy comprensivo debido a la situación de emergencia que me encontraba , dado que no daban solución en la línea telefónica de BBVA, Agradezco infinitamente al Sr. Álvaro Martín y espero volver verlo cuando surja otro inconveniente ya que me dio una solución rápida, muchas gracias por la atención!