BBVA

Hoy he ido a rescatar un fondo de inversión Yo iba con temor por todo lo publicado Grata sorpresa, me han atendido fenomenal No puedo decir nada negativo

NEGASTO!!!! EL 28 DE NOVIEMBRE, VIERNES, FUÍ AL BBVA DE LA CALLE PROVENÇALS A COBRAR UN CHEQUE. NO SOY CLIENTE. LA EMPLEADA DE ESA SUCURSAL, ME DICE QUE NO ME LO PUEDE PAGAR PQ ALLÍ, NO TIENEN CAJA....SERÍA CERCA DE LAS 13H. ME DICE QUE VAYA AL BBVA DE LA RAMBLA DE POBLENOU. LLEGO SOBRE LAS 13:15 MIN. HAY UN APARATO EN LA ENTRADA QUE INDICA COMO COJER TURNO. INDICO EN EL MISMO: 1- NO SOY CLIENTE 2-COBRAR UN CHEQUE EL APARATO ME DA UN PAPELITO CON EL CÓDIGO DE TURNO DE CAJA. ME SIENTO EN EL BANCO DELANTERO. OBSERVO QUE SÓLO HAY DISPONIBLE UNA CAJA, DE LAS DOS QUE HAY. OBSERVO EL EMPLEADO DE LA CAJA, EN ACTITUD DE DESIDIA Y MUY MUY TACITURNO. OBSERVO UNA LARGA COLA DE PERSONAS PARA LA CAJA. OBSERVO COMO EMPLEADOS, VAN A CALENTARSE EL "TÁPER" DE LA COMIDA. OBSERVO VARIOS EMPLEADOS PASEÁNDOSE LENTAMENTE POR LA OFICINA. DESPUÉS DE UNA HORA ESPERANDO....VOY HACIA AL EMPLEADO DE LA CAJA, PARA DECIRLE QUE SOY DIABÉTICA Y QUE PIR FAVOR, NECESITO IRME PRONTO PARA INGERIR ALIMENTO..... EL EMPLEADO DE LA CAJA, PARSIMONIAMENTE, ME DICE QUE ESTOY "FUERA DE HORARIO". ANTE TANTA INCOMPETENCIA......LE DIGO QUE NO ME IRÉ SIN MI DINERO. QUE TENDRÁ QUE ECHARME LA POLICÍA, DE LA OFICINA. SE NIEGAN ROTUNDAMENTE. HACEN PASAR A OTRA PERSONA DE LA COLA.... YO NO ME MUEVO DE LA VENTANILLA DE LA CAJA. DICHA PERSONA ME DICE QUE LE DEJE SITIO YO NO ME MUEVO DE LA CAJA. SALE UNA EMPLEADA, QUE MINUTOS ANTES, ESTABA MIRANDO LA 'COLA', MIRANDO EL REJOJ, MIRANDO LA COLA, MIRANDO EL RELOJ,.... ME DICE QUE ME RETIRE DE LA CAJA. YO ME NIEGO... SIN QUERER, LE ROZO. ME DICE QUE LE HE PEGADO. HABÍA UNA PAPELERA, A LA CUAL, LE DOY UNA PATADA. EN EL MOSTRADOR DE LA CAJA, HABÍA UN " LECTOR".....EL CUAL, DESMONTO, Y TIRO AL SUELO..... SUERTE QUE VINO MI HIJO..... TENÍAMOS PRISA, EL TRABAJABA Y NO NOS PUDIMOS ENTRETENER........SI NO, ESPERO A QUE VENGAN LOS MOSSOS Y LES EXPLICO ÉSTA CONCATENACIÓN DE INCOHERENCIAS: SI HAY UN HORARIO PARA COBRAR CHEQUES......PQ LA EMPLEADA DE LA OFICINA DE PROVENÇALS, ME DERIVA A LA OFICINA DE POBLENOU????? PQ EL APARATO- ROBOT ....CUANDO YO CLIQUÉ: NO CLIENTE- COBRAR CHEQUE, ME DIÓ RESGUARDO DE TURNO????? PQ SI HAY UN HORARIO PARA TAL FIN, EL APARATO- ROBOT NO LO DETECTA??? VERDAD???? PQ SIEMPRE, LOS VIERNES, LOS EMPLEADOS DE LA BANCA, NO HACEN OTRA COSA QUE PASEARSE POR LA OFICINA, CALIENTAN TÁPERS DE MACARRONES, Y SÓLO SE USA UNA VENTANILLA DE CAJA, HABIENDO DOS????? YA SABEMOS: "COMISIONES DE PRIMERA, CON SERVICIOS DE 'QUINTA REGIONAL' CON ALEVINES!!!!!! PERO NADIE SE REBELÓ. PIENSAN: 'GUARDEMOS LA PAZ' GUARDAR LA PAZ, NOS ENFERMA. BUSQUEN "INDEFENSIÓN APRENDIDA" YO ME DEFIENDO!!!!!! NINGUNA AGRESIÓN SIN RESPUESTA!!!!

Si lo hubiera sabido no habría cambiado de oficina. En general, el servicio en casi todas las oficinas es mediocre tirando a malo. Desde que ha ido a más la digitalización en los últimos años apenas utilizo las oficinas si no es estrictamente necesario. Pero cuando lo hago , es una decepción detrás de otra. La atención personalizada es sólo cuando les interesa, para "venderte" cualquier seguro o servicio, para ésto tienen todos los gestores que quieras, pero cuando necesitas que te solucionen algo , entonces directamente te muestran la salida para que lo hagas por internet o tienes que coger número y tendrás un servicio suporifero, con solo una persona para atenderte, con lo que diariamente es como si hubiera una manifestación dentro de la oficina y parece ser que a ningún responsable le importa. Nadie levanta la mirada , no vaya a ser que se sientan obligados a saludarte siquiera. Cuando por fin llega tu turno, te encuentras con alguien que, no se si es por el volumen de trabajo, con un carácter bien agrio, dónde sientes que te están perdonando la vida por atenderte. Sin ninguna amabilidad ni empatía, y con cada vez menos entidades, si el BBVA finalmente se hace con el SABADELL, el trato y servicio pasarán a la categoría de tortura. Por el bien del cliente esperemos que finalmente se frustre la absorción. Ya sea incluso con una orden judicial que les obligue, acaban haciendo lo que quieren, aunque sea ilegal. Ya te gastarás miles de euros en abogados para obligarles a que cumplan la ley. En mi caso me han bloqueado la cuenta y los ingresos de la pensión ilegalmente durante meses y no les ha importado dejarme sin comer a sabiendas de su ilegalidad hasta que les ha llegado una orden judicial obligándoles al desbloqueo de la cuenta. Y un día más tarde de que el juzgado les obligara a liberar la cuenta, la vuelven a bloquear. Que palabra se os ocurre para calificar la acción del banco? . Antes había seis sucursales bancarias en cada manzana, ahora solo una oficina en kilómetros a la redonda, con lo que los abusos no paran de crecer. Y son capaces de ir hasta el TJUE con la esperanza de que por el camino la mitad de sus irregularidades se queden sin castigo, por el desestimiento, aburrimiento y falta de recursos económicos del cliente. Es una verdadera vergüenza de banco.

Estaba valorando pasar mi hipoteca a este banco y en concreto pasarme por esta oficina. Leyendo las malas reseñas, mejor me busco otro banco. Bye bye!

Soy clienta del BBVA, el lunes día 28 , tenía cita con la directora fui acompañada con mi gestor por un asunto del Tpv, y de un préstamo. Hasta y bien nos hacen pasar , esperamos unos minutos y llaman a mi gestor y lo echan, después de esperar un momento, viene la supuesta directora, y me dice que no tengo hora , y me trata fatal nunca avía sentido esa sensación de desprecio , para estar cara al público les falta mucha pero mucha educación y empatía, fatal acaban de perder un cliente

La peor oficina del BBVA con diferencia, sus cajeros están estropeados cada dos por tres, no devuelven el cambio y los dos trabajadores de caja (cuando hay dos) están saturados, solo tienes que hecer una pregunta, parecen contestadores automaticos vivientes, dan lástima en el fondo. A la gente mayor los atienden de pena y al resto nos tratan de ignorantes estúpidos, eso si, nosotros haciendo colas y ellos en el bar desayunando dos horas empezando por el director y los comerciales que si eres premium, no te preocupes van al objetivo, el resto de gente, los que hemos hecho crecer al BBVA a base de esfuerzo y ahorro que nos den!! Su lema "Acompañar tu voluntad de llegar más lejos" me parto.... Le pongo una estrella para poder publicar y por que no se puede pero me gustaría poner estrellas en negativo o en rojo!!!

Si pone que está abierto hasta las 14:15, se trabaja hasta esa hora. Los últimos 15 minutos son para recoger y mirar el móvil?