CaixaBank

Acabo de realizar una gestión en esta oficina y me han atendido estupendamente, supongo que cuando te va mal en un sitio hay que expresarlo y cuando te va bien ( como es mi caso) también. Pues lo dicho, fui con cita y me han resuelto mis dudas. Gracias por todo.

La atención telefónica con la gestora que me asignaron, Alicia Tejero, es inexistente, la verdad no sé lo que gestiona esta señora pero ni se digna a coger el teléfono. Y las citas telefónicas ta poco las cumple. Una semana para solucionar algo que se tardan 2 minutos en hacerlo.

La atención nefasta, entro y dos empleados y el director de charla y todavía estoy esperando el saludo. Atención al cliente malísima, el señor que me atendió pasó más tiempo en caja que en su puesto. El señor Director a cualquier pregunta su respuesta es "lo habrá hecho mal" pero él no sabe solucionar.... Cómo es esto??? Gracias a nosotros tenéis un sueldo y así nos tratáis ??

Me "atendió" porque no se le puede llamar atender.. una chica de esta sucursal morena, de unos 40 años y delgada, la cual además de no atenderme fue muy maleducada. Después de estar esperando más de una hora fuera por el protocolo COVID de no estar dentro varias personas, sale y de malas maneras dijo que sin cita no se entraba y cuando quise responderle me cerró la puerta en la cara de malas formas. En ningún momento estaba reflejado los horarios de atención sin cita en la puerta. La atención fue nefasta y sin posibilidad de dejar una reclamación puesto que me cerró en la cara y no me escuchó. Todo esto a las 12 de mediodía.

Pongo una estrella porque no se puede puntuar con menos. No atienden ni en persona en la oficina, ni cogen llamadas, ni cumplen con las citas telefónicas. Falta de atención absoluta con una anciana de 84 años, es una vergüenza, son unos impresentables

Acabamos de salir de la sucursal, bueno el director no ha echada porque queríamos hacer un trámite y escusándose de que aunque después de haberme dado cita, nos dice que se tarda mucho y que vengamos otro día. Señor director de la sucursal me parece impresentable por su parte dicha actitud como director de su sucursal.

La atención al público es pésima. Se ofrecen para realizar el cobro de casi todo tipo de impuestos y multas y cuando acudes allí, además de tenerte esperando lo que no está escrito, si no tienes una cuenta abierta con ellos te ponen mil y un impedimentos ( por ejemplo que ya han pasado cinco o diez minutos del horario que ellos tienen establecido para este tipo de pagos, y que se les ha cerrado la aplicación, con lo que ya no te pueden atender y tienes que volver otro día) sin tener en cuenta que tú has llegado con él suficiente tiempo de antelación, pero son ellos los que con las largas colas de espera que generan, provocan que se sobrepase este límite horario. En resumen, toda una vergüenza