CaixaBank Store

Son unos inútiles. Hace más de un año que llevo intentado cambiarme de oficina y no sirven ni para hacer un tramite administrativo tan sencillo. Cada vez que quiero algo ne tengo desplazar lejos de mi domicilio teniendo esta oficina al lado.

Lamentable el servicio de atención al cliente. Fui a buscar mi tarjeta nueva que había solicitado. Y me dijeron que debería estar pero no la tenían. Las opciones que me dieron fueron nefastas…

Pego fragmento del correo que he enviado al correo de atención al cliente. Y dejo una estrella aquí porque no hay menos estrellas. Buenas tardes! Deseo poner exponer un reclamo e incluso una queja en el libro de reclamaciones. El día de hoy me acerqué a mi oficina caixa en jardines de gracia entre las 13:15 y 13:40 Para buscar el plástico de la tarjeta de mi cuenta donde es importante recalcar tengo MIS AHORROS. El colaborador que siempre recibe a los clientes en la computadora de la entrada (quien siempre que he ido tiene una actitud clasista, racista y misógina) a quien alguna vez después de días anteriores de tratos inadecuados e injustificados le pedí tenga un trato simplemente adecuado ya que los clientes de esta sede no tenemos que salir perjudicados por su mal día (todos los días que yo he ido tiene mal día. Pienso que no le gusta su trabajo) Me ha entregado la tarjeta en LA MANO. Número de tarjeta y código de 3 dígitos, nombre, chip, fecha de caducidad y demás datos expuestos. Cuando pregunto por qué me da la tarjeta en estas condiciones, altaneramente (como SIEMPRE) y más indignado que yo misma por lo surrealista que es ir a esta oficina y ser recibida por él y sus tratos SIEMPRE inadecuados. Y por recibir la tarjeta de mi cuenta a MANO PELADA. me dice: es normal. Que así a mano pelada caixa bank Y ÉL QUE TIENE AÑOS TRABAJANDO EN ESTA OFICINA entregan siempre las tarjetas. Que todos los bancos entregan las tarjetas así. (Lo que sabemos no es cierto ni caixa ni ninguna banco entrega una tarjeta de esta manera) SURREALISTA. Y más surrealista que el trabajador con mala actitud me diga que yo estoy equivocada. Que una tarjeta no necesita ningún sobre de seguridad que proteja los datos sensibles a una cyber estafa. Mi otro banco siempre me entrega la tarjeta en un sobre protegiendo los datos personales de la misma. Eso lo sabemos todos no hace falta ni sentido común. Cosa innecesaria de corroborar pero que corrobore por teléfono con una operadora al número telefónico que trae la tarjeta. Que fue quien me brindó este correo eléctrico para dejar el reclamo. Entonces con qué tranquilidad y seguridad activo yo esta tarjeta? Quién se hará responsable si soy víctima de una cyber estafa? Cómo es posible me entreguen una tarjeta EN LA MANO??? Como es posible que este hombre de tan mal trato al público SIEMPRE cualquiera que sea el caso de la visita a la sede. (Misma situación desde el año pasado, con la gente que va delante el la cola o detrás) siempre tiene un trato CERO resolutivo y siempre conflictivo. Como hago la queja en el libro de reclamaciones ?

Pésimo servicio. Muy mala gestión desde el principio, falta de privacidad en la atención, te cambian cada dos por tres el gestor, no te contestan los correos ni atienden el teléfono. Un desastre. El chico en la "recepción" de este "store" es un borde y se comporta como si fuera el propio director. Debería hacer un curso básico de atención al cliente.

Pongo 1 estrella porque no puedo poner media. Hasta las narices de no poder ingresar en los cajeros si no es con tarjeta. No te dejan hacerlo nunca. No funcionan nunca y eso que hay 6. Te dicen que tienes que tener libreta para poder hacerlo.....LA LIBRETA... Que va a ser lo siguiente?? El día que puedes ingresar juega a la loteria porque es tu día de suerte.

He llamado a atención al cliente y el teleoperador que me ha atendido ha sido extremadamente desagradable y maleducado. Además de cortarme tajantemente y no dejar que explicara lo que necesito del servicio de atención al cliente, me ha COLGADO el teléfono. Lo nunca visto. SOLICITO QUE SE REVISE QUIEN HA ATENDIDO A LAS 17:57 A LA LLAMADA DESDE BARCELONA porque NUNCA ME HABÍA ENCONTRADO CON UN SERVICIO TAN PÉSIMO. Hay muchas personas con ganas de trabajar como para que alguien que solo tiene que ayudar decida colgar el teléfono al cliente.

Estoy muy agradecida con Elisenda que tuvo mucha paciencia y finalmente logró resolver el problema con éxito.Gracias por atenderme, ayudarme y ser tan amable conmigo y con mi hija.