CaixaBank Store

Hoy he tenido una experiencia muy desagradable en el cajero de CaixaBank. Fui a ingresar 20 € en billete en uno de los cajeros del interior del local (por seguridad, como hago siempre). La máquina me indicó que no reconocía el billete y que lo retirara, pero al intentar sacarlo, me lo devolvió roto y atascado, de forma que no podía recuperarlo sin dañarlo más. En ese momento, no había nadie más en el local, salvo un empleado que estaba ayudando a otro cliente. Cuando terminó, le pedí amablemente ayuda, explicándole la situación. Su respuesta fue decirme que "debería haber hecho el ingreso en el cajero de fuera", algo que sinceramente no tiene relación con el problema. Aun así, insistí varias veces pidiendo si podía orientarme o ayudarme de alguna manera, pero me ignoró completamente y me dijo que no podía hacer nada. Me parece una falta total de atención y empatía hacia un cliente que simplemente necesitaba una solución o al menos una orientación. Al final, perdí el billete y me quedé sin respuesta por parte del personal. Muy decepcionante la atención recibida.

Hora de llegada. 14:21… Hora de salida: 14:37 A ti te atendieron? Pasó una bola del oeste eso si.. . Los atracadores ni entran porque no tienen a quien robar . Que lamentable

Le pongo una estrella porque no puedo poner 0. De las peores experiencias que he tenido con una oficina de Caixabank en Barcelona. El trato por parte de todo el personal es poco profesional, lento y nada resolutivo. Solicitar algo tan simple como un correo con una línea de texto puede llevarles una semana, y aun así, la información que proporcionan suele ser incorrecta o confusa para lo que se espera de una entidad bancaria del calibre de Caixabank. Además, acompañé a un cliente internacional que deseaba abrir una cuenta para comprar una vivienda, y el proceso fue un auténtico desastre. Los empleados demostraron una gran falta de preparación, sin saber responder a preguntas básicas ni manejar correctamente la documentación necesaria. Por si fuera poco, mi madre también tuvo una muy mala experiencia solicitando una póliza de crédito: le cobraron comisiones inesperadas y tardaron meses en completar el trámite para su firma. En resumen: evitad esta oficina si queréis ahorraros disgustos.

En sus cajeros no quieren habilitar billetes de 10 Euros. Si preguntas te responden de forma bastante desabrida que vayas el martes a cambiar. Siempre pensando en el cliente no en el usuario

No se merecen ni la estrella que les pongo, llamas por teléfono y ni lo cogen, salta a otra agencia. Llame por algo importante y que ya debería estar hecho y esto no es tener respeto al cliente al contrario se ríen de nosotras/os. Ni me han contestado. Vergonzoso.

He tenido que pedir un cambio de agente porque M.Pacheco es lo menos profesional que puedes encontrar en este sector. Pasa de los clientes y dice que siempre está fuera de la oficina, contratas algo y no te envía ni el contrato. En fin, terrible experiencia agente-cliente, no debería trabajar cara al público.

No entiendo cómo se puede tardar tanto n hacer un trámite de novacion de hipoteca! Llevo detrás de ellos por más de 6 meses! Y encima x un error de ellos!! Para cobrar sí q se dan prisa! Además la atención n ventanilla es bastante deficiente! Hoy hay uno mañana otro y pasado quien sabe!! Sino eres de la oficina te dan la patada y te envían a otro lado! En los últimos tiempos LA CAIXA deja mucho q desear! Solo les interesa vender seguros productos y demás! Ahora para las cosa importantes es otro cantar! A ver si los d selección d personal se aplican un poco y contratan a gente competente!