CaixaBank Store

Son unos incompetentes y poco profesionales, te dan cita y luego no t atienden. He tenido que esperar más de 30 min y me he tenido que ir sin hacer la cita. No es la primera vez que me pasa. La subdirectora me dice que me llamará el director para hablar y han pasado dos semanas y nadie ae ha puesto en contacto conmigo. Muy mala atención al cliente.

Parece que a la Caixa no le importa que sus clientes estén muy insatisfechos. Es una verguenza y un insulto a todos nosotros que necesitamos sus servicios. Me cambio ahora mismo.

Fatal la atención de la chica. 45 minutos de espera, para hacer una pregunta y luego me deja colgada porque me dice que tiene que atender a más gente.Cuando antes de mi deja colarse a dos personas Me deja a medias solo por fastidiar. Vaya trato más discriminatorio. Nunca he dejado malos comentarios a nadie pero esta vez me ha superado su actitud injusta.

Una vergüenza de caixa, se pasa el de la recepción de la caja , un señor con gafas y corbata lila y trajeado hablando por teléfono 15 minutos mientras está atendiendo a un cliente, y hay más gente esperando. Además ahora van de que no se puede pedir cambio de monedas a billetes, ni ingresarlo en la cuenta, que tengo que esperar 2-3 semanas para que cuenten unas monedas y me lo ingresen. Cuando al cliente de delante le ha pedido cambio de billetes a monedas y otros billetes y no le ha puesto ninguna pega. Una vergüenza de servicio y de todo.

Intento cancelar una cuenta desde hace ya tiempo. No tengo acceso a través de la app. Solicito telefónicamente que mi gestor contacte pero no a través de la app. A las 6 en punto de la tarde recibo un correo indicando que mi gestor me ha dejado un mensaje y que puedo verlo ¿Dónde?, em la app. Son unos cracks.

En 2021 fui dos veces por unas gestiones porque no tenia más remedio y el trato fue desagrable. La nueva política de la Caixa debe ser que la experiència del cliente en la oficina sea lamentable para que no se le ocurra salirse de su App.

Llevo desde octubre del año pasado intentando cerrar una de mis cuentas y cancelar mis seguros ya que ya no vivo en España y nadie me contesta las llamadas, ni los e-mails y cuando al fin me contestaron en la línea abierta me dijeron que tenia que ir en persona (obviamente si no vive en España no puedo ir en persona). Ahora me escriben un correo para intentar cobrarme un seguro que nisiquiera puedo usar porque no vivo allá. Les respondí el email dándole un permiso para cancelar mis cuentas y se volvieron a desaparecer y además me llegó un email de un cobrador de impagos. Si necesitan un banco les recomiendo que lo abran en otro banco que no te obligen a pagar un seguro que probablemente nunca uses. Si me resuelven el problema, estaré encantado de cambiar este mensaje.