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Sinceramente tiene una atención despersonalizada, cero de empatía. El otro día me apersoné para hacer un depósito y la empleada del mostrador me informó que ahí no sé podía hacer, ya que no hay caja, me mandó a Marcelo Usera 130, estaba con un bebé, aunque para ellos da igual y después de esperar 26 personas delante mío, me dicen que no pueden ingresar el monto y eso, no es cierto, es comodidad del empleado para no seguir una serie de requisitos. El "NO" es un común denominador en La CaixaBank. Tampoco me supieron explicar a una consulta a través de una llamada telefónica, no sé si estaba hablando con con mi banco o con alguien que no trabaja en la banca. Y para terminar, que ésto va para largo, soy clienta desde hace más de 20 años, sirve para algo? Me estoy planteando con mi familia cerrar la cuenta y quitarnos a ésta pesadilla de La Caixa, más que un servicio es un dolor de cabeza, no sé los aconsejo, piensen en otro banco, quizás está más cerca de la gente. Gracias CaixaBank por todos los malos momentos pasado, espero pronto no tenerte en nuestras vidas.

Desde luego, deja mucho que desear en organización y atención al cliente. Lo único que escuché son quejas de su trabajo y por supuesto echando balones fuera. Tardaron mas en quejarse y en derivarme a otra sucursal que lo que tardé en el trámite en sí mismo. De vergüenza plena. Todos tenemos problemas en nuestras vidas y en nuestros trabajos y no tenemos por qué repercutirlos en los demás.

Mi esposo fue a realizar el pago de la tasa para la renovación del NIE y el cajero le ha dicho que no podía pagar la tasa en ese banco si no tenía una cuenta con ellos, que barbaridad de verdad, y que falta de profesionalidad y respeto, hasta cuando los atropellos? No tiene un presidente ese banco para que vea lo que hacen los empleados?

Una estrella y gracias, porque no existe la opción de ponerles un intento de estrella. La eficiencia claramente no forma parte del manual de este banco. Resolver un problema parece más bien un deporte extremo, mientras que añadir trabas, trámites interminables y obstáculos dignos de una gincana burocrática sí que debe de ser su KPI.

Pésima atención. Les consultas alguna duda y ellos te responden " que no es su asunto". Desde la persona que te atiende. En general muy mala atención. Lastima que por una agencia malogre la imagen del banco. Con esta experiencia mejor otro banco.

Hola. Hoy fui para solucionar tres problemas que me llegaron seguidos. Me atendió una chica que estaba en la mesa alta de la entrada,Carmen. Voy a decir que creo que solucionó todo y me informo muy bien en unos 5 ,6 minutos . Genial. Buen fichaje

Llevaba esperando a que me atendieran, habían 4 personas 3 de ellas estaba ocupadas, pero una estaba sentada en su escritorio mirando el móvil.