CaixaBank Store

Súper buen servicio! Acudí muy nerviosa por un tema y Sandra me atendió muy bien y rápido. Muy amable. Además había bastante cola de gente y atendieron muy rápido. Muy buen servicio, súper agradable Sandra!

Tiene un horario en su puerta y cierran antes. Llamas y deja q te llamen y no te llaman. Te retiran dinero de tu cuenta sin consentimiento. Y de manera fraudulenta. Por supuesto fraude de tarjeta. Q para eso la tarjetas tienen un seguro. Dicen q solo los viernes cierran a las 2 30 y vengo y me cierran y no me atienden

Llevo 20 años con ellos, son grandes profesionales, amables, buscan solucionar tus dudas. Realmente contento.

Pongo una estrella porque no hay menos cero estrellas. Ayer fui a la Caixa a conocer a mi nuevo gestor pero fue fatal lo primero quería meterme miedos para venderme sus seguros y ni siquiera me dejó explicarle a lo que había ido horrible muy pronto me perderán como clienta. Van de mal a peor

En varias ocasiones he solicitado información detallada sobre los pasos a seguir para realizar una gestión específica, pero no he recibido respuesta clara ni útil. A pesar de mi insistencia, no se me ha facilitado la información necesaria para poder completar dicho trámite. Además, he solicitado una cita para poder ser atendido/a de manera adecuada, pero mi solicitud ha sido ignorada sin justificación alguna. Este comportamiento es completamente inaceptable. No solo he sido ignorado/a, sino que el trato recibido ha sido, en todo momento, impropio de una entidad bancaria. La falta de profesionalismo, la ausencia de empatía y la negativa a ofrecer una cita demuestran una gran incompetencia por parte de los empleados responsables.

Llevo una semana q me llame mi gestor!! Y esperando....enzima el telefono te hace marcar el numerond e DNI para poder hablar con ellos!!!

Acabo de salir de la Caixa y se han pasado conmigo! Hace 1 año alguien de vosotros me confirmó que me había cambiado de banco, hasta se puede ver que pedía las citas para cambiarme del banco etc y ahora uno de vosotros me dice que no, que no es así porque soy banco online y no sé que tampoco me quiso explicar nada! Lo cual el motivo al que voy a la Caixa de vilapiscina es por pedir información sobre una hipoteca! Cosa que ellos mismo me habían llamado el viernes para eso y voy hoy martes y el chico me dice que no puede darme nada de información sobre hipotecas para jóvenes, cosa que entiendo que en las caixas es toda la misma información que hay en Internety no se costaba nada decírmelo, de malas formas me echo de la Caixa y me dijo vete a la de Machado!(el empleado era con gafas negras atendiendo sobre las 11h15) Llame a Machado, me dice que tampoco pueden darme esta información que tengo que hacerlo todo online! Ósea que nadie puede ayudarme por una simple pregunta que es : que opciones hay para los jóvenes para sacar una hipoteca en la Caixa? No lo entiendo !!! Hace unos meses EL MISMO DIRECTOR DE LA MISMA OFICINA ME ATENDIÓ PERSONALMENTE PARA HABLAR SOBRE EL TEMA RELACIONADO SOLO QUE QUERÍA INFORMAR QUE MI SITUACIÓN HABÍA CAMBIADO A MEJOR! Y ni la persona que me atendió sobre las 11h20 en mi llama ni el chico de vilapiscina me ayudó… entonces pregunto: para que tenéis empleados que no quieren pasarte información y solo te responden " tienes que ir a tu banco" (cosa que ellos mismos hace meses me confirman que me habían hecho el cambio, no entiendi nada) Que hubiera pasado si hubiera ido al otro banco? Hubiera perdido el tiempo, el dinero en ir hasta allí solo porque no quiso ni si quiera darme cita otra vez con el director o alguien que pueda ayudarme? Entiendo que si tengo que hacer las cosas online está bien, pero que me envíen a otro lado y que encima nadie me quiera dar información por una hipoteca que es algo serio me parece que no es buena atención al cliente! HABÉIS CONSEGUIDO QUE ME QUIERA CAMBIAR DE BANCO Y QUE NO COJA UNA HIPOTECA CON VOSOTROS!