Cargo Serpa

Falta total de comunicación y desinformación. Según Ryanair, mi equipaje fue entregado a Cargo Serpa a partir del día 22 para su entrega en Valladolid. Durante días: - Nadie respondió a ninguno de los 3 teléfonos publicados en su página web. - No hubo correos, avisos ni forma de contacto efectiva. - Ryanair afirmaba que la maleta estaba en manos de Cargo Serpa, pero no había forma de confirmarlo. El domingo 28, Ryanair nos informó que Cargo Serpa había intentado una entrega y que no había nadie en casa, lo cual es rotundamente falso. Siempre hubo alguien disponible en el domicilio. El lunes 29, nos desplazamos personalmente a la central de Cargo Serpa en Madrid, y tras solo unos minutos nos informaron que: La maleta NO estaba allí, Estaba con DHL, Y llevaba en Valladolid desde el día 22. Esto demuestra una falta absoluta de control, coordinación y comunicación, tanto con el cliente como con la aerolínea.

Terrible. No hay más palabras; no es una empresa seria, eso es un patatal. Ayer tenian que entregarme una maleta que llevaba 7 días de retraso en Roma. Cuando me llaman los agentes de equipajes del aeropuerto para confirmar una hora de entrega, les digo que sin problema a las 18:30. Faltando unos 10min para llegar a casa, me llama el repartidor para entregar la maleta: llegaron con 20min de antelación. Le dije que llegaria a casa en 10min, que la entrega estaba programada para las 18:30. El repartidor me confirma que no hay problema y que entregaria otra maleta por la zona, despúes volveria a entregar la mía. Llegaron las 23:00 y nadie trajo nada, llame a repartidor 4 veces y no lo cogio, llamo al aeropuerto y no pueden contactarlo. Me llaman hoy por la mañana para retirar la maleta en el aeropuerto. Pesimo servicio, falta de profesionalidad, falta de atención al cliente. Ni en Amazon, que intenta hacer la entrega nuevamente el mismo dia. Os aconsejo cerrar y replantearos la vida. Para más inutiles en el planeta ya estamos hasta los cojones.

Pésimo servicio, llevo esperando mi maleta, llegué el 30/09 y Air Canada se demoró con el envío. Esta empresa me llamó y dijeron que llegaría el 02/10, pues nada. Estamos 10/10 y nada aún, tengo muchas cosas que no me han entregado y que necesito para trabajar. Supuestamente lo mandaron por DHL y hasta me llegó un mensaje que llegaría el 07/10 y aún nada de nada, un desastre total.

Ryanair dejó mi maleta a su cargo para que me la trajesen a casa, robaron mi maleta y me dijeron que nunca la habían recogido cuando había constancia y resguardo de que si lo hicieron, básicamente son unos ladrones, si tu maleta se retrasa y se la encargan a esta empresa reza para que te llegue

Pésima experiencia. Mal trato por parte de sus empleados. Actitud chulesca en su servicio telefónico. Fueron subcontratados por Air France para la entrega de una maleta perdida. Estos a su vez subcontrataron a un tercero para hacer el envío y con ello se desentendieron del servicio y de la maleta. Cambiando la fecha de entrega acordada inicialmente con la compañía aérea. Ellos en ningún momento contactaron conmigo para confirmar dirección y fecha de entrega. Ahora el equipaje queda en un limito hasta que pueda ser recogida.

Empresa destinada al sector del transporte, con una pésima gestión, no te recogen el material cuando te dicen, no te cogen el teléfono los encargados del envío, carísimo y además sus trabajadores unos prepotentes. hemos perdido 2 clientes potenciales por culpa de sus gestiones lamentables. NO OS LA RECOMIENDO

Buen sitio para realizar tus envíos de carga Aérea. Amables y excelente actitud de servicio.