Centro Logístico SEUR

Me envían un mensaje que el paquete me lo van a entregar ese día entre las 17:30 y 18:30h. Sin embargo, a las 15h recibo otro mensaje diciendo que no estoy en casa y que no han podido entregarme el paquete y que indique una solución. Indico recogerlo en la propia oficina. Al día siguiente se presenta el repartidor en mi casa a entregarlo y me dice que el paquete les ha llegado ese mismo día y que si me enviaron algún mensaje el día anterior fue un error. Ni siquiera puedes contactar directamente con la oficina de tu localidad, como antiguamente. En fin, Seur Lanzarote, un auténtico desastre de empresa a intentar evitar.

¡ABSOLUTAMENTE NO CONFIABLE! Había acordado y PAGADO el envío de un paquete al extranjero para el 18 de noviembre pero en la (muy) tarde del mismo día me llamaron para decirme que no podían más y que me habrían reembolsado en pocos días. Hasta hoy- 7 de diciembre- ni la sombra del reembolso ¡Y no solo! Ahora dicen que no pueden hacer el reembolso por que no encuentran mi solicitud. ¡Verdadera falta de corrección, seriedad y profesionalidad!

Supuestamente intentaron entregar hoy mi pedido estuve todo el día en casa y nadie pasó , tampoco te llaman para si quiera preguntar dónde está. siempre intento llamar al número que dice que el horario de atención es hasta las 18, pero luego llamo y es un robot que lo único que me dice es que tengo que ir a recogerlo en un punto de recogida y me cuelga. Hablé con una señora que me proporcionó un número DE PAGO y llamé de vuelta para decir que porque tenía que pagar para hablar con un agente real y me dijo es lo que hay y me colgó, Sigo esperando recibir mi paquete o que alguien me contacte para darme una solución y no solo para quedar bien contestando a un comentario.

Seur Fuerteventura es un desastre. El personal no se puede localizar. La base de datos de sus codigo postales son incompletos por esto mandan siempre los chofers a localidades falsas. En 10 años no hemos podido conseguir que corrigen el sistema. para codigo postal 35649 solo aparecen 3 pueblos peros son mucho mas. Estan incapaz de corrigir este fallo. Mi paquete lleva mas que 10 dias en la isla y no logran, entregarmelo. Y claro, lo intentan en un pueblo que no es mio. Una de las empresas mas malas de la isla.

Dos veces no me dejaron el envío, porque dijeron que no estaba en casa, mentira. Y hoy que si se han molestado en buscar aparcamiento me llegan los libros destrozados. Mucha delicadeza no tienen. Luego intentas en ponerte en contacto con ellos y no hay manera que te atienda una persona, y por email, no te hacen ni caso.

Supuestamente intentaron entregar mi pedido hace 2 días, estuve todo el día en casa y nadie pasó ni siquiera quiera cerca de mi casa, tampoco te llaman para si quiera preguntar dónde está. Programo el envío nuevamente para el día siguiente (ayer) tampoco pasan, siempre intento llamar al número que dice que el horario de atención es hasta las 18, pero luego llamo y es un robot que lo único que me dice es que tengo que ir a recogerlo en un punto de recogida y me cuelga. 0 profesionalidad! Me han respondido al comentario para quedar bien pero sigo sin recibir mi paquete ni una solución al respecto. Hablé con una señora que me proporcionó un número DE PAGO y llamé de vuelta para decir que porque tenía que pagar para hablar con un agente real y me dijo es lo que hay y me colgó, llame otra vez para preguntar el nombre de ella y poder reclamar y me dijo que él no tenía ni idea de quién era y que básicamente le iba a avisar a sus superiores para que lo revisen (cosa que sabemos que no hará). Sigo esperando recibir mi paquete o que alguien me contacte para darme una solución y no solo para quedar bien contestando a un comentario. Definitivamente si puedes elegir a quien te trae el paquete, que no sea SEUR a no ser que quieras perder días sin salir de casa para que finalmente nadie venga y digan que no estuviste en casa. Nadie te atenderá ni le importará si tu paquete se entrega o no…

No se dan cuenta que sólo tienen reseñas negativas? El producto de Amazón me llegó roto. Y el repartidor se quería ir por no encontrar aparcamiento. Pondrán solución?