Centro Logístico SEUR

Buena atención al cliente y muy maja la chica de mostrador, fue rápida y muy amable! Primera vez que venimos por un error del transportista y no hubo problemas a la hora de recoger el paquete! También es Pet Friendly.

No pongo cero estrellas porque no se puede. Es un desastre, me han dicho 3 veces que venía el paquete con día y hora y una no se han presentado y las otras dos justa antes de llegar a mi puerta, aparece que el transportista ha tenido un accidente o una avería y que no lo pueden entregar y que irá con retraso. Las dos veces, qué mala suerte tienen... Además llamo por teléfono y me mienten y me dicen horas y fechas que no cumplen. Y lo peor que tampoco me dejan recoger el paquete a mí. Me tengo que esperar. UN DESASTRE DE GESTIÓN Y DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Hace 3 días que el paquete fue entregado ahí en Gamonal por error. No sé por qué el mensajero de SEUR se equivocó y no sé por qué este centro de Gamonal recepciona entregas que no les corresponde. Puse una reclamación hace 3 días. Todavía estoy esperando que lo entreguen en el centro de recogida de SEUR correcto. Actualización: Ya han pasado 8 días !!. Servicio al Cliente de SEUR informa que no van a entregar el paquete en el punto de recogida acordado en las condiciones de la compra. LES DA TODO IGUAL !!! Al final veréis cómo lo devuelven a origen y se quedan tan frescos... Horrible !!!

Muy mala experiencia. Agencia totalmente incompetente. Es la segunda vez consecutiva que SEUR falla en un envío correctamente gestionado por mi parte. A pesar de dar indicaciones claras y detalladas, el servicio no se ejecuta conforme a lo acordado. La falta de coordinación, atención y responsabilidad hace que no sea una empresa fiable para envíos delicados o que requieren un mínimo de cuidado. He tenido que cancelar el envío y presentar una reclamación, con la consiguiente pérdida de tiempo y problemas innecesarios como cliente. Después de dos incidencias seguidas, mi conclusión es clara: no volveré a utilizar SEUR ni lo recomendaré. Muy decepcionante.

A pesar de dejarme el paquete en un punto de recogida que no había escogido, ayer sábado fui a recogerlo y me atendieron fenomenal. Trabajo en la competencia y desde luego puedo decir que trabajan muy bien. La chica morena que me atendió súper amable , atenta y profesional. Enhorabuena.

Mienten, dicen que el punto de entrega esta cerrado cuando no es verdad. Hoy mismo me ha pasado. Al repartidor no le apetece llevar un paquete grande y te hacen ir a buscarlo aqui y si no puedes desplazarte te jodes

Hace una semana me deberían haber entregado un paquete. Fui a la tienda a reclamar y me dicen que en mi zona tienen mucha demora, (contratar a gente). El señor que me atiende me dice que esta todavía en el almacén logístico, lo que no sabe este señor es que yo se que el almacen esta justamente a espaldas de la tienda. Es una pena que una empresa como esta que era de las mejores en España se la estén cargando asi.