Centro Logístico SEUR

En Black Friday compre por internet un escritorio. Pocas horas mas tarde vi otro escritorio que me parecio mas conveniente, cancele la primer compra y compre el segundo. Como el primero ya lo habian enviado y me llegaria por Seur, el vendedor me recomendo rechazarlo cuando llegara a mi casa. El segundo escritorio, el que si me interesaba, llegaria por Chronopost. Llego el repartidor de Seur y yo rechace la entrega, mi sorpresa fue grande cuando por internet vi que habia rechazado el segundo escritorio, el que me interesa comprar. Supongo la confusion ocurrio porque Chronopost tercerizo el reparto con Seur, sin avisarme. Finalmente logre ponerme en contacto con Seur (no fue nada facil), explique la situacion, se cancelo el reparto del primer escritorio y se agendo nuevamente el reparto del segundo escritorio. Hoy me llama el repartidor, me dice que a pesar de que el segundo escritorio salio a reparto, el no lo traera porque ya vino y yo rechace la primer entrega. Intente explicarle que habia sido una confusion y que estoy en casa esperandolo y que esta vez no lo rechazaria, pero no tuve suerte. El escritorio esta en el deposito para ir a recogerlo. Al no tener locomocion propia, el ir a retirarlo me insume un costo demasiado alto. Entonces el articulo volvera a Francia, me reembolsaran, y yo volvere a comprarlo. Una lastima. Acualizacion 4 horas mas tarde, el paquete surge como "rechazado por el destinatario" con fecha de hoy 4/12. Esto no es cierto, yo pretendo la entrega. Hoy el repartidor no vino, sino como explique mas arriba, me llamo y dijo que no haria la entrega programada.

Me llega un correo, que me dice que está en reparto, veo que está a dos paradas y que la entrega será de 10:30 a 11:30, me voy a mi domicilio. Actualizo el enlace: 2 paradas, 1 parada y 0 paradas. Son las 13:00 y he perdido dos horas de trabajo que tendré que recuperar de mi tiempo libre, todo porque SEUR no sabe hacer funcionar una herramienta que podría ser de gran utilidad, pero que al final solo hace perder tiempo a quien esperamos el paquete. Y el servicio de geolocalización del paquete o no funciona o es un engaño. En cada actualización pone un lugar diferente y en muchas ocasiones al lado de mi casa. Si fuera cierto, la eficiencia de pasar en una hora al menos cuatro veces por un domicilio y no entregarlo es para que SEUR se replantee muchas cosas. No quiero una disculpa, quiero una compensación económica, mi tiempo perdido vale un dinero y las molestias y el cabreo que gestionar también. A partir de ahora pediré expresamente que no usen SEUR para los paquetes que me envíen a mi domicilio.

Me parece vergonzoso que engañéis a la gente de esta manera. Tenía que recibir un pedido hoy, estaba en casa, el teléfono ha sonado un segundo, nadie ha llamado a la puerta, y de repente el pedido me sale en incidencia y luego que no se ha podido entregar por ausencia... Ausencia del repartidor imagino no? Que ha sudado de intentar entregarlo... Me parece lo más vergonzoso y rastrero que puede hacer una empresa de reparto, que sólo os dedicáis a eso. Hay gente buscando trabajo y que lo da todo por seguir en una empresa y tenéis una plantilla de sinvergüenzas. Voy de camino a Consumo

Tenía concertada una entrega para el lunes, y lo traen el viernes anterior, imposible dejar indicaciones para la entrega, cosa que facilitaría el trabajo del repartidor. Muy experiencia con Seur, un completo fracaso, está y otras veces. Me echo a temblar cuando veo un pedido que será entregado con esta empresa

Solo hay que ver el 1’7 de valoración que tienen como media estos SINVERGÜENZAS porque no se les puede llamar de otra manera. Me tienen que entregar un paquete y, por lo visto, no le apetece al repartidor y decide mandarme un SMS (ni siquiera se molesta en llamar) para decir que la entrega es imposible porque no existe número en la dirección. Eso es falso, todo está correcto. Decido pinchar en el enlace para establecer otro día de entrega y entonces me pone que tengo que pagar porque el paquete debe de volver a ponerse en reparto… comoooo? Mando dos correos electrónicos a atención al cliente ya que tampoco disponen de un teléfono al que se les pueda llamar que no sea pagando claro y aún así, mi paquete sigue sin llegar y nunca más volví a saber de ellos por ningun medio. Juegan con la gente como les da la gana, jamás volveré a confiar en este servicio ya que era un regalo importante y no va a llegar a tiempo. IMPRESENTABLES! Eso es lo que sois

Pongo una estrella porque zero no se puede. He recibido cada dia un sms diciendome que mi dirección es desconocida...todas las otras empresas de transporte encuentran mi dirección menos ellos...ni siquiera se molestan en llamarte para preguntar donde se encuentra la casa. No tienen ni email, ni teléfono para solucionar el tema. La única opción es entrar en SEUR, con obligación de crear una cuenta y reprogramar la entrega en un comercio. Tardé 20 minutos para ir a recoger mi paquete cuando mi direccion en el paquete esta totalmente correcta. Inaceptable....

Pésimo servicio. Un envío que sale a reparto el 28/11/2025 (según email de SEUR). Me mandan un aviso de que no ha sido posible hacer la entrega en el punto locked y que contacte con ellos. Imposible. En el teléfono solo responde el robot por más que pido hablar con un agente (ILEGALIDAD TOTAL) y en su página web solo está el aviso de que no se ha podido entregar. Sin ningún tipo de actualización. Me pongo en contacto con el vendedor y explico el problema, y a pesar de que siempre atiende también con robot de primeras, directamente un agente se pone en contacto conmigo. Me piden disculpas por algo que yo entiendo que no es su responsabilidad y abren una incidencia para localizar el envío. Hoy, 2/12/2025, me llega un nuevo email de SEUR en el que se me comunica que EL ENVÍO ACABA DE LLEGAR A SU CENTRO DE REPARTO. ¿Y los mensajes del 28/11/2025 de que no se había podido hacer la entrega?¿Y el que no haya nadie que responda al teléfono de atención al cliente? Ah, y esta no es la primera vez que tengo problemas con un envío. SEUR Quiero añadir que con el problema de entrega anterior me abrí cuenta en SEUR para conseguir más información, con resultado negativo. La información era la misma que accediendo sin necesidad de abrir ninguna cuenta. Por supuesto la cerré.