Delegación SegurCaixa Adeslas

Tenía una intervención programada, la perdí porque no me mandaron la autorización y tampoco se han puesto en contacto conmigo para aclararlo. El plazo que pone en la foto que adjunto había pasado.Estoy muy decepcionada y no recomendaría para nada Adeslas. Los de Quiron tuvieron que reprogramarme,haber si Adeslas es capaz de solucionarlo.Tengo varios seguros que planteo mirarlas bien y hacer las reclamaciones correspondientes o renunciar a ellos, ya que para lo que ofrecen y el mal servicio que ofrecen.

La reseña no va sobre está oficina va sobre Adeslas. No cumplen con lo contratado, primero: contrato plena Total(cuota más cara)y me envían tarjeta de plena plus( cuota más barata) osea estoy pagando más por menos. Segundo: promoción de 4 cuotas gratis en 3 años, la primera si me la abonan, la segunda que es la de septiembre aún no está abonado. Lamas y llamas cada vez te dicen una cosa diferente, te dan la razón y que te llamarán para solucionarlo, pero no lo solucionan.

Me tenía que hacer una operación de una hernia, para poder hacerla me piden histórico de la seguridad social, entregó un informe de mi historial, porque el historial completo tardan una semana o dos en dármelo y esto era a 2 días de la operación, total con el informe resumido que entregó no les vale y me deniegan la autorización. Al final tuve que pagar la operación. Yo y todos mis familiares nos daremos de baja porque esto es algo alucinante, me piden histórico para la autorización, pero nadie me lo pidió cuando me hice de la mutua, en fin lo único que quieren es sacar dinero lo demás les importa bien poco, pero que esperáis es de la Caixa, en fin cuando todo esto pase me buscare otra mutua que sean más humanos.

La peor mutua posible. Me han diagnosticado espolón y el traumatologo me receto rehabilitación con ondas de choque. Adeslas me ha tenido 3 semanas pidiéndome un montón de informes, incluso uno detallado de la seguridad social desde el año 2020. Como el informe de la SS era favorable me denegaron el tratamiento porque en el informe del traumatologo no especifica que es una calcificación lo que tengo, ya que las ondas de choque solo se autorizan en este caso. Aquí se ve el nivel y los conocimientos de esos médicos que autorizan, el espolón es justo una calcificación Pero se ve que hasta allí no llegan. Pésimo trato y pésimo servicio.

Me programan operacion de codo,desde la oficina de Tarragona situada en Rambla Nova 106 me mandan imel diciendome que necesitan historico de 5 años antes de contratar mutua,se la pido a mi doctora de cabecera me la hace se la envio,y me contestan que no les vale,yo alma caritatiba y por poder solucionar problema y poder volver a trabajar lo antes posible le suplico que me aga el historico de 12 años atras (pensando que era por el tema del codo),y unos dias despues me dicen que me deniegan operacion por que en la entrevista la cual me la hizo mi agente de la caixa o sea ningun medico,y solo me pregunto por las cosa basicas como si tenia cancer,diabetes,operacion grabe,si tomaba pastillas por tener sangre alta, a la cual cosa yo repondi que no(por que lo que les interesa realmente es que te agas el seguro de salud.Pues ahora me deniegan la operacion por tener una ernia umbilical de la cual me hace el seguimiento mi medico de cabecera,y me dijo que era mas de estetica que grabe para operar,y por haver tomado antidepresivos por un divorcio muy cruel,los cuales antidepresivos ya tengo 5 años sin tomarlosAhora me niegan autorizacion del codo que tengo nervio cubital y una capsulitis cronica.Encima llamo y no me responden,me tengo que desplazar 1.30h para que la Senyora que me atiende me trata fatal no me quiere cojer ningun papel y me dice que ya me llamaran para decirme si me expulsan de la mutua o me mantiene en ella si cubrirme la ernia ni la ansiedad.Despues hoy me desplazo otravez ya que no cojen telefono,y el imeil que te dan ,sale todo el rato error,y sorpresa!!!!cerraban a las 18.30 y a las 17h ya estaba cerrado,por lo menos es el horario que pone en la web.En fin me an destrozado la ilusion de curarme e irme a trabajar,pero las cuotas eso si que lo an cobrado cada mes,y que los 2 primeros años de mutua no la utilizara para nada eso si que es normal....Decepcionada,engañada y juegan con tus sentimientos.Un desastre. Novedades hoy dia 26/06/2024 Me dan dde baja de la mutua por comportamiento doloso,por no decir lo que no me pregunto una trabajadora de la caixabank.No se dejen engañar y si no les hace rebision un medico no firmen nada,a la que tengan un problema grave les echan a la calle

He tendido que solucionar varias cosas y me han atendido muy bien en la oficina. Todos super amables y resolutivos en maa de una ocasión. Un gusto poder contar con ellos y el trato personalizado!

Mi madre y yo llevamos queriendo cancelar el seguro con Adeslas desde hace dos años pero resulta que no se puede cancelar en cualquier momento del año (bueno hasta ahí lo puedo medio entender, supongo que es el típico rollo de permanencia). En un principio a mi madre le comunicaron que debía darse de baja en Noviembre (o antes de acabase el año) pero cuando llamaba no le contestaban o directamente decían que estaban ocupados y que no le podían atender por excusas diversas (que si no está la gestora que si no se qué) le dijeron varias veces que la llamarían ellos de nuevo para atenderla pero esa llamada no llegó nunca... Me parece una tomadura de pelo estar pagando por un servicio que llevo más de un año sin utilizar pero que no puedo cancelar porque solo hacen que ponerme trabas, estamos tirando el dinero ya que tampoco queremos hacer uso del servicio médico porque también es pésimo (infinitas listas de espera y trato desagradable de recepcionistas y de algunos profesionales).