Delegación SegurCaixa Adeslas

Yo no soy asegurada pero mi padre lleva 9 años pagando religiosamente todos los meses para que cuando necesita con URGENCIA un servicio de ellos le solicitan informes médicos y nunca está todo completo. Es un problema tras otro y en vez de ayudarle a resolverlo se lavan las manos y solamente le ponen trabas. POR FAVOR si pudierais hacer las cosas en condiciones os lo agradeceríamos. Y GRACIAS por absolutamente nada. Una vergüenza.

NEFASTO Imposible contactar por telefono y hablar con un operador que no sea una maquina, que no te resuelve nada y se repite constantemente. Para una autorización llevo toda la tarde con varias llamadas y correos, no quiero pensar en alguien con edad que no maneje bien la informatica. Servicio de atencion al cliente telefonico no es malo es simplemente inexistente o solo apto para gente con conocimientos medios o avanzados de informatica o telefonia inteligente no para los comunes de los mortales.

PEOR IMPOSIBLE. Llevan 4 días mareándome para una autorización PARA UNA PRUEBA DE ANÁLISIS. He mandado más de 10 correos, en el centro médico me decían que no hacía falta la autorización, 3 veces he ido a hacerme la prueba y me han vuelto a decir que si hace falta.. La aplicación no funciona, la gente que te atiende no puede hacer nada.. UN DESASTRE. QUE NADIE CAIGA EN LA TRAMPA .. HUIR !!

Los pobres pacientes que aún están aquí es porque no han descubierto Asisa. Yo también fui de Adeslas, fui, como digo. De lo peor que hay: los especialistas con los que cuentan en hematología, así es imposible que se los tome en serio, un cáncer de pulmón que en internet sale como una analítica de libro, el hematólogo no supo interpretar dicha analítica. De pena. Otras perlas parecidas también tengo al respecto... Deben mejorar, a su vez, la atención al paciente/¡cliente!

Me han operado del tendón supraespinoso y todo han sido facilidades, me hicieron las pruebas y me operaron en menos de un mes, llevo más de cincuenta secciones de fisioterapia y no he tenido ningún problema para las autorizaciones, el personal siempre muy atento.

Llevo más de una semana sin agua en casa debido a una avería oculta (fuga de agua) y desde Caixa Adeslas no han sido capaces de resolverlo. Me han dicho repetidamente que "no encuentran un albañil con el material necesario". ¿Cómo es posible que una aseguradora tan grande no tenga profesionales disponibles o contratados para una reparación urgente como esta? Estoy con la llave de paso general cerrada, sin poder usar el agua en toda la vivienda. La falta de respuesta, de alternativas o de solución demuestra una falta total de profesionalidad y compromiso con el cliente. No recomiendo este seguro a nadie. Estoy valorando seriamente emprender acciones legales por incumplimiento de contrato y daños ocasionados.

Vergüenza de oficina. 10 mujeres mirando el móvil o pintándose los labios con solo dos puestos operativos para resolver autorizaciones o gestiones. Más de 30 min en la oficina para finalmente irme y tener que hacer la gestión por teléfono. Tendrían que tomar medidas y auditar a las empleadas, es una auténtico despropósito