Deutsche Bank

Bochornoso servicio. Una vez eres cliente, o añades cosas o pasan de ti de una manera abrumadora: 31 llamadas a la oficina, 7 a una supuesta gestora personal, 4 a atención al cliente general y una única contestación por mail que deja todo en el aire aún sin respuesta 13 días después. Está siendo un suplicio hasta dejar de ser cliente porque "solo te lo puede hacer tu gestor" y no contestan. Pongo un 1 sobre 5 porque no puedo poner un 0

Hoy 31 de Julio del 2025 La atención desde el primer momento que entras es como si te perdonaran la vida atención totalmente deficiente en Paseig de Gracia, nada más entrar a mano izquierda la atención impresentable de este individuo solo por preguntar me respondió de una manera que jamás en mi vida me habían tratado nada más por que estaba según él hablando por teléfono y no solo a mí a las que iban llegando lo mismo, a ver si ponen un poco de orden que la apariencia no lo es todo, no basta con poner guapearas si tratan mal al cliente que bastante daño le hacen al banco y por lo que veo no soy el único que opina de esta manera según las valoraciones que llevan Menos mal me equivoqué de banco y tenía que ir al de Rambla Catalunya Pero no son maneras de tratar al cliente Atención nefasta Impresentable el tipo entrando a mano izquierda De lo peor

El peor banco que he tenido jamás. No hay forma de contactar con mi asesor, no te cogen el teléfono. No te hacen ni caso. Con ganas ya de liquidar el préstamo hipotecario que tengo y olvidarme de ellos. Empezaron muy bien hace años y han ido decayendo...

Atención personalizada muy esmerada y de acuerdo con las expectativas de la entidad

El peor banco que he tenido , si os asignan un asesor no vais a poder hablar con el/ella nunca , pasan de los clientes totalmente , tienes que ser un borde y antipático para que te hagan un caso mínimo aunque ya sabes que al tercer mail no vas a tener respuesta. Es un desastre no lo recomiendo a nadie y si hablamos de su app , ya.... del siglo pasado, necesitas 3 apps para poder trabajar.

Una atención al cliente pésima. Por los comentarios, veo que mi caso es la norma general y no la excepción. Si tu gestor se va y te asignan otro, nadie te avisa. A veces, ni te responden al email. Si llamas a la oficina, nadie coge el teléfono. Si la tarjeta no te llega a casa, aunque tú le hayas dado la dirección bien, es tu problema. Te dicen cosas como que hables tú con Correos para averiguar dónde está la tarjeta (!!!) y que debes pagar otra vez la comisión de duplicado si quieres que te envíen una nueva. Quedas con tu gestor y cuando llegas no está; te atiende cualquier otro que esté libre en ese momento y que, por supuesto, no sabe nada de lo que ya habías hablado con tu gestor y el motivo de la cita. Antes estaba muy contenta con el banco, pero estos últimos años está siendo un desastre.

Hoy he estado sobre las 13:30 horas en la oficina de passeig de gracia 112 y me gustaría agradecer el trato mostrado por una señora con gafas y pelo claro, que muy amablemente me ayudó, no puedo decir lo mismo de un chico joven que se encontraba en el mostrador principal, con el que tuve el primer contacto, el cuál noté desde el primer momento que no tenía mucho interés en ayudarme ni en trabajar. Es una pena que trabajadores así los pongan de cara al público ya que dañan la imagen claramente.