El Corte Inglés

Compré en la Tienda Gourmet una caja de chocolatinas inglesas para Navidad. Por curiosidad la abrí al llegar a casa y me encontré que lo que tenía que ser chocolate negro era de color marrón. Señores mucho gourmet pero el chocolate no se puede tener en una estantería expuesto al calor de los focos y la calefaccion, requiere una cámara de frío seco. No saben tratar el producto. Por supuesto, lo llevé a devolver. Otro detalle muy feo fue por parte del vendedor ( Emilio Luances?) que cuando estábamos en cola para pagar, éramos 4 - la señora de detrás de mi con una criatura en brazos - se fue con una señorita a hacer de vendedor dejándonos plantados. Al ir a devolver el producto me atendió una joven que sería una vendedora contratada como apoyo. Como ella no sabía efectuar la operación en el terminal, la hizo él pero se cuidó de que ella le diera su número de vendedor. Con qué fin?.

Fui a Viajes El Corte Inglés con la ilusión de organizar unas vacaciones, pero la atención que recibí por parte de Nuria fue pésima. Desde el primer momento mostró pocas ganas de trabajar, una actitud totalmente apática y cero interés en ayudarme a buscar opciones. No quería mirar nuevas opciones de viaje porque aseguraba que no había. Tras insistirle, accedió a buscar… y efectivamente sí que había más opciones disponibles. La experiencia fue tan desagradable que me quitó las ganas de viajar. Una atención así no se espera en una empresa de este nivel.

FUI CON MI MUJER A ROMA 5 DIAS CONTRATAMOS VUELO+HOTEL+DESAYUNO Y EL HOTEL ERA 3 ESTRELLAS Y NO FUNCIONABA EL FRIGORIFICO NO FUNCIONABA EL SECADOR NO FUNCIONABA LA TELEVISION. Y EL DESAYUNO EL BUFET MEDIOCCRE.Y PARA EL QUE VAYA A IR QUE NO ELIJA EL HOTEL VALLE ROMA.EL PRIMER VIAJE QUE HACEMOS FUERA DE ESPAÑA EN FIN NO MAS COMENTARIOS PERO PIENSO QUE EL CORTE INGLES DEBERIA ESTAR AL CORRIENTE CON LOS HOTELES A LOS QUE MANDA SUS CLIENTES QUE LO HEMOS PAGADO BIEN.

Ves lo que compras por lo tanto es un poco más caro pero vale la pena.

Contratamos el viaje de novios con ellos y desde el principio hemos tenido problemas, nos cobraron más dinero del que aparecía en el presupuesto (menos mal que esto si lo pude demostrar porque lo tenía todo por correo electrónico), perdimos el dinero del seguro porque habíamos contratado en el COVID y decían que ese seguro había desaparecido, en una de las veces que fuí a pagar el viaje me dijeron que la operación había sido cancelada y querían cobrármelo otra vez (mi banco tuvo que hablar con ellos),..... pero lo peor fué al llegar a Dubai que se equivocaron y tanto en la documentación que le enviaron a la empresa que nos recogía en el aeropuerto como los que nos dieron a nosotros, aparecía un hotel distinto al nuestro. Nos llevaron a ese hotel y después de esperar una hora porque no nos encontraban en la base de datos nos dimos cuenta que ese no era el hotel que habíamos contratado. Nos llevaron a nuestro hotel y cuando llegamos no funcionaba el sistema informático y nos tuvieron toda la noche sentados en un sofá a la espera de que volviera a funcionar, nos trasladaron a otro hotel a las cinco de la mañana que no tenía nada que ver con el nuestro aunque dicen que era de las mismas condiciones. Al llegar a España puse una reclamación y el jefe de departamento, Alfredo, me lo desmentía todo y lo que no podía lo justificaba, no paró de defender a su compañera Marga en todo momento (que fue con quien contratamos). La mayorista se inventó cosas que no eran como diciendo que nos habían dado una habitación con mejores condiciones que las que teníamos, que no era verdad. Resumiendo, se han lavado las manos y al final después del viaje que era y lo que valía, solamente se han dedicado a excusarse de unos a otros e inventarse cosas que no eran.

Vergonzoso lo de este sitio. Tres personas libres sin atender a nadie, nos ven esperando durante más de media hora y no nos atienden. Tras 40 minutos de espera nos hemos ido. He leído otro comentario en el que alguien decía que si te ven joven no toman interés en atenderte. Estoy totalmente de acuerdo, me pasó hace dos años cuando vine a reservar un crucero, y finalmente me fui a Carrefour y genial la experiencia. Juré que no volvería a Viajes el Corte Inglés, pero le he dado una oportunidad... Y no, no me equivoqué en su día. Son unos impresentables. Es un grave error prejuzgar a la gente por su apariencia, y se nota demasiado que en este sitio lo hacen. Pero bueno, ¿Es ese el tipo de empresa que quieren ser? Pues así están siempre, vacíos y cada vez huelen más a rancio. ECI ya no es la gran empresa que una vez fue.

Contratamos un crucero por el mediterráneo para ir en familia. Lo hicimos a través de la agencia de viajes de el Corte Inglés con la naviera MSC ( Fantasía), el coste de este era muy elevado ( 5.000€ dos adultos y dos niños  7 días) ya que se nos vendió como un paquete con prestaciones de carácter superior ( habitación con balcón,acceso al spa ilimitado, entrada preferente al barco, un agente del corte inglés en el barco....) pero la realidad es que las prestaciones que nos vendieron en esta agencia no fueron las que nos dijeron y en nuestra opinión el coste del mismo era muy superior a las prestaciones que nos dieron. Lo único que era superior era la habitación y el servicio de limpieza que en ella se ofrecía y las instalaciones del barco, pero en nuestra opinión no compensa el resto de deficiencias que encontramos. El resto de las prestaciones era comida basura en un buffet abierto casi 24 horas ( hamburguesas, pizzas, pasta, .... la carne y el pescado de mala calidad y complicado se encontrar, ya que se vaciaban y no reponían, etc), bebidas básicas y de mala calidad sobre todo vinos ( si querías de mejor calidad siempre podías pagar un plus ya que lo que habíamos pagado no era suficiente), si llegabas en hora punta al comedor del buffet te tocaba dar vueltas buscando mesa libre y comida que poder coger ya que mucha de la comida que había se terminaba y tardaban en reponer las bandejas. Los miniclub para niños de 3 a 6 años, se limitó a unas horas el día de navegación ya que al haber mala mar a las 12 horas ya no había y el resto de días los menores de esta edad se tenían que quedar en el junior club con menores de más de 6 años y hasta 12, con lo cual las actividades a las que accedían no eran adaptadas para ellos. Más bien eran ellos los que se tenían que adaptar a los mayores. En cuanto a lo que accedían mis hijos ( en nuestro caso pagamos por nuestros dos hijos casi 2.000€ para una semana), si querían tarrina de helado solo podían acceder a vainilla y chocolate, si querían otro sabor tenía q pagar a parte ( alguien  lo entiende?)y si querían zumo natural aunque desayunábamos a las 7 de la mañana no les quedaba y nos daban zumo enlatado, y la comida para niños se limitaba a pasta con tomate ( en ocasiones le enseñaban un poquito de carne picada), arroz blanco, pollo ( con suerte se ibas pronto), pescado tipo panga y poco más. El beneficio que obtiene la naviera en el caso de los menores dado lo que ofrecen y la mala calidad del menú, es en nuestro  caso muy alto en nuestra opinion. El acceso a spa ilimitado, consistía en acceso solo a saunas, ninguna piscina termal ni ninguna otra prestación, si querías podías contratar acceso a habitaciones con bañeras privadas o masajes entre otros siempre y cuando pagases el extra. Un engaño en mi opinión y una fuente para sacar más dinero a los viajeros. El acceso preferente al barco que nos vendieron con el paquete, no se dónde estaba ya que había una única cola de acceso en las entradas y bajadas del barco. Otra mentira. Presencia de un agente del corte inglés en el barco, que desconocemos si estaba porque en ningún momento se presentó ni se nos informo de cómo encontrar. Aspecto este que considero que deberían de hacer. Mención aparte merecen las excursiones contratadas, que te trasladan a las ciudades próximas donde para el crucero, para llevarte corriendo sin darte tiempo a poder ver nada y a un precio muy elevado en mi opinión. No las volvería a contratar. En el caso de mi familia ni comemos ni bebemos en exceso pero lo que bebemos y comemos nos gusta que sea de calidad por lo que lo que nos ofrecen los cruceros MSC no nos merece para nada la pena dado el dinero que pagamos por sus servicios. Nos sentimos estafados. Con ese dinero nos hubiéramos podido ir a hoteles de 5 estrellas en España con todo incluido, comiendo a la carta lo que hubiéramos querido dos semanas. No volveremos a repetir  ni con MSC ni con la agencia de viajes de El Corte Inglés.