ETXART PANNO

Gestión pésima en todos los sentidos. He comprado muchas veces aquí pero aseguro que nunca más. Las dos últimas compras he tenido que reclamar por activa y por pasiva que se me reembolse el dinero de los artículos devueltos. Actualmente, llevo esperando más de dos meses la transferencia de una devolución, ignoran los correos, no hay teléfono de contacto (el que hay es de una tienda física que no se responsabiliza de los pedidos online. Es penoso que con la competencia actual no cuiden a sus clientes y que la sensación sea de burla hacia ti.Decepción absoluta.

Vamos por la mañana a ver un vestido y tras escoger uno tenía un descosido. La encargada ha dicho que tendríamos un descuento para que una modista lo pudiera arreglar. Me han guardado el vestido para volver por la tarde con mi pareja antes de comprarlo. Por la tarde hemos vuelto y ya no han hecho el descuento. Bueno, si, tras discutir 10 minutos, 3 euros para un vestido de boda. La mujer de la tarde ha sido super borde. La de la mañana nos ha atendido genial. Pésimo servicio y no mantienen su Palabra. Han perdido un cliente. Mejor id a cualquier otra tienda de la calle, que hay bastantes.

Hace más de 20 años que soy clienta de la firma. Estella y Julia son capaces de conseguir que tenga más de 25 modelos vuestros, siempre diferentes y llevables. Profesionales de 10. Cuando entras por la tienda y les pides asesoramiento, es imposible no salir satisfecha. Mil gracias! Sois mi tienda de referencia.

Pongo una estrella porque no se puede poner cero o negativo. Experiencia nefasta con esta marca en lo que se refiere al servicio postventa. He comprado mucho en tienda física cuando la tenían en Madrid. Las devoluciones de compras online las llevaba a la tienda física, pero ahora ya no tienen tienda en Madrid y un pedido que devolví el 10 de Julio, todavía no me lo han reembolsado. Y lo peor es las mentiras que me cuentan: que me lo van a devolver, que me van a hacer un Bizum por el importe… Así desde hace más de dos meses. Cuidado con las compras a esta marca

Intento pedir un vestido por internet me da error de pago la primera vez y cuando me deja comprarlo la segunda me meto en la cuenta y me han cobrado las dos veces,aún asi les escribo y me lo solucionan.Cuando me llega el vestido lleva la ALARMA puesta,ahora tengo que enviarlo de vuelta.Trabajo pesimo.

Mi hija compró un vestido de fiesta por internet.no era su talla por lo que quiso devolverlo. Para empezar conseguir que le cogieran el teléfono, conseguir una dirección para la devolución,fueron muchas llamadas y mensajes a la empresa. Cuando consigue enviarlo , lleva un mes esperando que le devuelvan el dinero. Ahora es el banco el que está tramitando la devolución y si ni así lo consigue el banco recomienda poner una denuncia. Desearía que se solucionará por las buenas. A ver. Parece que no soy la única persona que hace una devolución y no le devuelven el dinero

Tuvimos una mala experiencia con la atención recibida en la tienda. Debido a ello, contactamos con atención al cliente y el trato no ha podido ser mejor. La verdad es que estamos muy contentos y nos han vuelto hacer sentir bien. Sin duda, volveremos y la ropa es maravillosa.