Europcar Barcelona Sants Estación

El lunes a la devolución del coche nos dejamos una ipad (hay evidencia de geolocalización donde indicaba que estaba en el parquin anteayer). Ayer a las 9.00h mi fuimos a buscarlo a las oficinas y le dijeron que no lo tenían. Hablando, resulta que solo paso una persona por el coche (la persona de la limpieza) y le dijeron que por la tarde de ayer llamarían para dar-nos noticias. No llamaron. Hoy hemos vuelto a la oficina y se quitan la responsabilidad de encima, lavándose las manos y sabiendo que el ipad estuvo allí y quien paso por el coche. Exigimos seriedad y responsabilidad por parte de Europcar, ya que nos están robando un ipad cuando lo fácil era dejarlo a la oficina i devolverlo.

Estaba un poco inseguro por los muchos comentarios negativos y pensé en cancelar mi reserva. Sin embargo, Sergio nos atendió muy bien y rápidamente al recoger el coche, que estaba en perfecto estado, tal como habíamos reservado. La devolución también fue rápida y sin complicaciones, y la fianza fue liberada al día siguiente. Sin embargo, hoy debo cambiar mi valoración. Después de más de un mes he recibido un cargo de 44,83 euros en mi tarjeta de crédito sin haber recibido previamente una factura o explicación por parte de Europcar. Y Europcar tarda de responder Agradecemos su paciencia durante la gestión de la incidencia ocurrida durante su alquiler. Le rogamos acepte nuestras más sinceras disculpas por la demora en responder, pues debido al tipo de incidencia, nos está llevando algo más de tiempo de lo habitual el darle respuesta. Nuestro objetivo es ofrecerle un servicio exhaustivo y completo, incluyendo la documentación correspondiente. Asegurarle que una vez recabada la información necesaria, le transmitiremos nuestra respuesta. Mientras tanto, le agradecemos su paciencia en este caso.

Atención al cliente nefasta . Es inadmisible entregar un vehículo en mal estado ,incluso poniendo en riesgo la salud del cliente y los demás usuarios en carretera . Me entregaron un vehículo con los retrovisores rotos , en autopista los retrovisores se cerraron solos por el viento , quedándome sin visión por completo por la parte de los laterales del vehículo , llamo para hacer un cambio de vehículo y me entregan uno con los neumáticos en mal estado no , lo siguiente. Mando un correo a atención al cliente para expresar mi molestia y solicitando un vehículo de gama superior por las molestias y pérdida de tiempo y aún sigo esperando respuesta desde hace 3 meses .

SON ESTAFADORES, NO RENTE ACÁ. Reservé Online, para hacerlo más rápido, estuve esperando al menos 30 minutos, adicional a lo que reservé me cobraron casi 70 euros extra, ya que "la reserva fue con lo básico y no es legal que vayas sin seguro", tenía viaje, los pagué. 100 euros por un coche por un día... más caro que en cualquier otra compañía... (Online eran 30, al llegar allá no te lo pasan sin todos los cobros extra). La chica del mostrador me sugirió GRABAR EL COCHE ANTES Y DESPUES, lo que me pareció sospechoso, pero hice. Al tomar el coche venía con rayas. POR SUERTE GRABÉ, me intentaron cobrar a mí, todos los desperfectos del coche... 250 euros extra que me cobraron en una tarjeta que era solo de fianza, SIN PREGUNTAR. No se quieren hacer responsables de restituir el importe a la tarjeta, a pesar de NO HABER SINIESTRO, casi me lo quieren pasar en efectivo y que cubra yo los costos de trasladar ese dinero. Llevo semanas PELEANDO por mi dinero y aún no me lo dan... SON ESTAFADORES, NO RENTE ACÁ. Jamás me pasó esto con otra compañía... NO ELIJAN ESTA O SERÁN ESTAFADOS! El coche lo renté el 06/12 y hasta hoy me intentan cobrar extras, a pesar de cobrarmelo también en la factura.

El servicio de atención y entrega bien. El coche en condiciones. Pongo 1 estrella por que desde mayo me cobraron cerca de UDS 300 de mas por error de ellos, reconocido, nadie entendía que cobraron y verificaron que el presupuesto no coincidia con lo facturafo en la tarjeta de crédito. Reclamo tras reclamo por todas las vías y aun no me han devuelto nada. Lamentable

Siendo clientes habituales , cada vez van a peor servicio. Coches,sucios llenos de porrazos incluso con el asiento roto y viejos con un montón de km incluso un trabajador de ellos dijo que tenía que estar retirado . Reservas una categoría cuando llegas te dan lo que tienen o otra categoría más baja . Si exiges una categoría superior no hay coches . Hemos probado en otra compañía en la misma estación de Sants y fantástico . Tienen los coches casi nuevos y gran cantidad de modelos y en condiciones.

Pongo una estrella porque sino no me deja ni valorar. Alquilé un vehículo con kilómetros ilimitados por 140€ el día, para volver de Barcelona a Madrid, cuando llega el conductor del vehículo a recogerlo le dicen que sólo puede hacer 350km que tiene los kilómetros limitados y que el resto los tendremos que pagar, en resumen, gestionan ellos mal el contrato del alquiler, me tiro horas al teléfono y fisicamente en la oficina y nadie lo puede arreglar, en definitivo han cargado 100€ más de lo hablado en la tarjeta y nadie soluciona ni responde ni nada de nada. Esta compañía es un FRAUDE TOTAL.