Europcar Murcia

Todos sus coches con control de carril permanente, sus vehículos no paran a cada momento corrigir la trayectoria de la circulación del vehículo. Y no se puede desactivar. Nunca más alquilaré un coche en su flota y antes de volver a hacerlo aquí o en tra compañía, preguntaré si este nuevo maldito sistema de seguridad es opcional en su flota o, por orden de su empresa, lo instalan permanente.

La lastima es que no se pueda puntuar sin poner al menos una estrella porque no se merecen ninguna. El peor servicio que he recibido jamás por parte de un rent a car. La hora de recogida del coche que alquilé eran las 18:30 del 1 de septiembre en el aeropuerto de Ginebra. Unos días antes hice el checkin para evitar colas, en el que di los datos de mi vuelo, que iba a Ginebra, Suiza. Dos días antes me manda Europcar un mensaje asignandome una oficina en el sector francés del aeropuerto, en dicho mensaje viene un enlace de Google Maps que te lleva a una oficina en Paris, y un horario que indica que está abierto de 8:00 am a 20:00 pm. Mi vuelo de Valencia-Ginebra se retrasa dos horas, y llego a recoger el coche a las 20:10, la oficina cerrada. Primero, la información del mensaje es confusa ya que da a entender que ese horario va referido a la oficina de Paris, y segundo, si doy la información de mi vuelo es para que aunque cerrasen a las 20:00, me hubiesen esperado para darme el coche ya que podían comprobar el retraso que sufrió mi vuelo. Vale, pues esos 10 minutos me han ocasionaron los siguientes daños y prejuicios: - Taxi para llegar a un hotel donde pasar la noche. - Noche de hotel para las 5 personas que íbamos a usar el coche. - Perder una noche de reserva en el alojamiento que teníamos previsto para 5 personas. - Taxi de vuelta al aeropuerto a la mañana siguiente a primera hora de la mañana. - Un incremento de 278,30€ en mi reserva con Europcar porque el coche que yo había reservado ya lo habían alquilado a otra persona y solo quedaban dos coches de una gama superior. Sobra comentar el malestar y los momentos de estrés que toda esta situación tan ridícula nos ha ocasionado a todos. Añadiré además que la oficina de Europcar del sector suizo del aeropuerto de Ginebra estaba abierta y no nos ofrecieron ningún tipo de solución, como si se tratase de otra empresa completamente diferente. El peor servicio y trato que he recibido jamás, yo y las otras cuatro personas que se vieron afectadas. Porque además el trato que recibimos al día siguiente cuando fuimos a recoger a primera hora nuestro coche (8:00 AM) que además ya habían alquilado a otra persona, muy rápidos y eficientes ellos, para eso sí, dejó muchísimo que desear. A fuego tengo grabada toda la experiencia para no volver a repetirla ni confiar en la calidad de los servicios de Europcar que bien es nula.

Le doy una estrella porque no le puedo dar menos, son unos estafadores, 2 días después de devolver el vehículo me han hecho un cargo sin avisar en mi cuenta y han intentando hacer otro del mismo importe, llamo para ver por qué y me dicen que me he sobrepasado en los kms cuando tenía contratados kms ilimitados y ponía que el máximo eran 999.999 kms y le he hecho 1200 como mucho. Estafadores y aprovechados, no sé siquiera cómo tenéis tan buena puntuación. Quiero que me devolváis mi dinero !!! Porque sino de mi cuenta va a correr que ningún conocido mío pase por vuestra empresa, además de la hoja de reclamaciones que os voy a poner y la denuncia

No volveré a alquilar con ellos. Nos pusieron una multa durante el trayecto con el coche alquilado. Pues bien, eran 50€ por pronto pago y me han cobrado 103€ por los servicios, vamos, que la multa era de 100€ y me ha salido más cara. REPITO...NO VUELVO A EUROPCAR.

Vine con dudas sobre un coche y Antonio me solvento la duda super rapido con un trato y una profesionalidad increíble, como si de un amigo se tratase. Encantado con ellos y volvere a trabajar con Europcar

Hacen cargos que no pueden hacer. El alquiler del coche era a cargo del renting y ahora veo que me han hecho un cargo en mi tarjeta sin tener derecho a hacerlo y sin avisar. Tampoco cogen el teléfono. Nefasto.

Quiero agradecer a Irene por su atención y ayuda, me ha salvado las vacaciones. Muy buen servicio, todo perfecto. Repetiré, gracias