Fiare Banca Etica

No he podido abrir una cuenta de banco, porque no tengo DNI español. Soy italiana, vivo en Barcelona desde hace 14 años y he tenido diferentes bancos. Una pena. Me parece discriminatorio y más aún por parte de un banco ético, no poder abrir una cuenta con mi pasaporte y NIE. Una pena por el mismo banco, que pierde clientes muy interesados en abrir una cuenta. Espero que podáis cambiar pronto el sistema, aunque por teléfono y correo electrónico, nadie me haya dicho de volver a contactar. Estaría bien tener la posibilidad de abrir una cuenta en persona si la APP no lo permite. Hasta entonces esta es mi experiencia y mi reseña. Espero poder ser vuestra clienta pronto.

Oficina en Barcelona de Fiare, banca ética y cooperativa. Funciona sobre todo por la App, pero siempre viene bien tener un lugar físico al que acudir para ser atendido por seres humanos, muy amables por cierto todas las personas qué trabajan aquí. Y aviso para manguis, no hay dinero en efectivo ni cajero que lo dispense

El mejor banco que pude encontrar. Seguridad, confianza y cercanía.

Grandes profesionales y oficinas nuevas muy chulas!

ATENCIÓN PÉSIMA Y SERVICIO DESASTROSO. Después de solicitar un traslado de cuenta dos veces (para cambiar de banco) porque la persona que me atendió por teléfono no me indicó correctamente todos los datos necesarios para realizar la solicitud habiendo preguntado exhaustivamente (revisaron la solicitud 5 días más tarde, además); después de tres semanas esperando a que llegue la tarjeta de débito (y sigo sumando días hábiles de espera); después de que me llamasen dos veces para realizar el mismo formulario (porque la persona que me lo realizó la primera vez "no se había anotado que ya me lo había realizado") y poder activar así la cuenta para que estuviese operativa y poder recibir ingresos (habiendo domiciliado ya la nómina)… Después de poner una reclamación a correos (porque la carta se había "extraviado") y haber llamado para preguntar por el envío de la tarjeta dos veces, confirmo con una empleada que los datos a los que habían enviado la carta estaban incompletos (motivo por el que la carta no llegaba), pero cuando reviso el documento de la declaración de la residencia fiscal, compruebo que yo había registrado los datos correctamente y la dirección estaba completa. ¿El por qué faltaban datos en la banca online? No puedo saberlo porque nadie me ha dado explicaciones. Para seguir sumando la persona que me atiende modifica nuevamente los datos para introducirlos correctamente y me envía un documento para firmarlo y enviar una nueva tarjeta (con el coste por duplicado de 6€), pero nuevamente, en ese documento la dirección está incompleta, faltan datos... Después de todo esto, he decidido cancelar la solicitud de traslado de cuenta y cerrar la cuenta de Fiare. Cuando un banco no tiene oficinas donde atender a sus clientes, como mínimo debe ofrecer un servicio eficiente y preocuparse ante las inquietudes o resolver dudas... pero todo lo contrario... A excepción de Maite, el resto de empleados te atienden con apatía, desgana y total despreocupación por tus inquietudes y dusdas. HAY OTRAS OPCIONES DE BANCA ÉTICA QUE SEGURO OFRECEN MEJOR SERVICIO... Imagínate extraviar tu tarjeta, que te tarde más de tres semanas en llegar, y que ni si quiera tengas oficinas donde extraer efectivo, ni servicio de bizum (en las condiciones además te dicen que el coste de las transferencias es de 0,50€ pero no es así, dependiendo de banco al que la hagas te cobran más, por lo que pagué 1€ por realizar una transferencia). ¿Qué puedes hacer cuando llevas más de 20 días esperando la tarjeta? (¡por un error!)… además de ser incómodo ya por todo esto, algunos empleados y los tiempos de acción y respuesta lo hacen aún más incómodo y te hacen sentir bastante desprotegido ante cualquier imprevisto...

Not very ethical to make immigrants unable to bank with you. Commenting to second the previous review here, as this bank still won't let you open an account with them unless you're a Spanish citizen. Edit: I see you have responded here, and I DO have a NIE. I DO have a resident card. According to your FAQ that you provided in this review, I should be able to open an account with you due to that; however when my Spanish friend called on my behalf to ask this branch if I’d be able to open an account with my NIE, the representative told my friend that only people who are Spanish nationals may open accounts with you.