Filasa

Realmente decepcionada. Nos compramos una casa por un dineral en la zona de Alcobendas que vendían como lujo. El dossier de venta no se corresponde en absoluto con lo que entregaron (adjunto fotos que lo corroboran). Cuando hemos realizado el listado de desperfectos se niegan a firmarlo y por supuesto a arreglarlo. Cosas básicas como poner una porteria la ponen en interior, sin visibilidad. NO RECOMENDABLE. Quiero aclarar que yo compré la vivienda antes de que empezara la obra ( que la respuesta que da Filasa a este comentario va por ahí). Yo compré la casa 19 meses antes de que la entregaran. Y por supuesto no es un tema de percepciones subjetivo. Lo peor de Filasa no es el que hayan tenido un problema de que no hayan entregado lo que venden, es además, su postura posterior.

Hay mala calidad de materiales. El promotor se niega a cambiar los materiales dañados, golpeados y usados por materiales nuevos en buen estado. Hay saneamientos que instalaron reparados en varios sitios y por tanto una parte del baño es de segunda mano. Los sanitarios son de distinto color en un baño y en el otro baño la ducha no está puesta a nivel por lo que se embalsa el agua en el lado opuesto al del sumidero y producirá humedades según el técnico. Hay daños en fachada que si el promotor no arregla podrían suponer una derrama importante. El promotor no tiene materiales originales para hacer la reparación de fachada por lo que presionan para aceptar una chapuza y si no se acepta se niegan a arreglar otros daños. Simulan visitas pero solo marean al cliente para ver si lo aburren. La pintura de algunas zonas de la fachada ya se ha desprendido y hay humedades importantes en el garaje. El suelo se ha instalado dañado y el promotor se niega a cambiarlo, los operarios no llevan baldosas nuevas para ahorrar y reparan como pueden el material dañado. Por otro lado los topes de las puertas están levantados lo que demuestra hasta donde llega el ahorro en costes para construir un piso de lujo, lo pegan con silicona porque no lo quieren poner nuevo. El grifo de la cocina pierde agua y algunos vecinos han tenido que repararlo varias veces. La pintura de la terraza está descolorida por la lluvia y no hay pintura original. Las paredes interiores no están lisas. Han instalado marcos de puertas con varios golpes y se niegan a cambiarlos o a repararlos lo que obliga al cliente a lacar todas las puertas para arreglarlo. Todo esto es solo una parte de lo que hay. La promotora manifiesta que ellos pueden usar la vivienda como quieran sin conocimiento del futuro propietario (además de usar otro piso cercano como piso piloto). El uso que le han dado al piso entregado ha ocasionado daños importantes pero el promotor se niega a repararlos. La fachada de la promoción ya ha perdido la pintura por algunos sitios solo tres meses después de la entrega de las primeras viviendas y en tan poco tiempo ya han tenido que reparar la puerta del garaje. La dirección de la compañía solo aparece para cobrar pero no para cumplir con lo legalmente establecido e incluso da un trato inapropiado al cliente. El departamento de postventa no es profesional, pone trabas todo el tiempo con el fin de no arreglar los daños, intentan simular visitas y cuando la visita es real los operarios vienen sin materiales para hacer las reparaciones por lo que sé marchan sin hacerlas. En general y como recomendación conviene analizar detenidamente la solvencia financiera de todas las empresas del grupo antes de realizar una inversión de estas características por el gran impacto que puede tener en la vida de las personas.

Creo que se han equivocado en su vocación. Penoso atención al cliente durante el proceso de compra y post venta...mejor no hablarlo. Si estáis a tiempo a anular vuestra compra...hazlo. Porque no es posible poner -5 estrellas. Mucha suerte a los que habéis comprado piso con ellos...peor decisión de mi vida!

La casa de nuestros sueños "Residencial Tres Valles I Fase " se ha transformado en una pesadilla gracias a Filasa. 11 meses despues de la compra ya empiezan a dejar de funccionar persianas, cierre de puertas de la terraza y un grande etc. Nada mas "olvidarnos" de como se entrego el piso ya empiezan otros fallos. En una palabra "chapuzas" que valen una pasta . Gracias a todo el equipo Filasa por jugar con nuestra paciencia, nuestro dinero y nuestros sueños. Espero que el dineral que habeis cobrado os sirve para tener en vuestras Residencias persianas bien montadas y por lo menos puertas que cierran bien ( en la vida real una puerta esta echa para que abra y cierra, no se si en una Residencial esto es basico o va de extra )

Gran equipo profesional, me ayudaron durante todo el proceso de compra. Gracias! Por cierto, un sitio web bien diseñado.

Alta calidad y trato muy profesional, muy buena situación de inmuebles y experiencia.

Muy bien