Funeraria Mémora - Sede corporativa

Soy cubano y ciudadano español Llevo 28 años viviendo en España y tengo mi nicho o panteón familiar en La Habana, cuba. Y hace unos 6 meses en barcelona, me llamaron los de memora, muy amables y muy bien el trato. Y me dicen que no tengo nada contratado con ellos para el día que yo muera y les dije que no. Y me preguntan porque no tengo nada si fallezco aquí en barcelona y le digo que gracias por la preocupación por mi salud y por mi futuro celestial. Ok, pero yo tengo mi panteón en cuba y si muero aquí me entierren allá y me dicen que me saldrá caro ese traslado, y que iba tardar mucho en llegar de vuelta a mi país de origen, pero les digo que no tengo prisas burocráticas en regresar, ya aquí me tuvieron bastante tiempo en trámites burocráticos(ritmo caribeño) de papeles de residencia y también tengo hecho mi testamento. De momento tengo para cubrir mis gastos cuando me toque la hora divina. Que no se preocupen tanto por mi les digo, aparte yo no los llame. Y no sé de donde sacaron mi teléfono. Eso si muy amables. Me dan deseos hasta de hacer el contrato con ellos.

El trato del personal correcto, pero por un error de información se nos estan atrasando muchos trámites. Nos dijeron que el servicio incluía obtener el certificado de defunción. Como no me llegaba, llamé varias veces reclamando y me dijeron que se estaba atrasando por culpa del Registro. La última vez que llamé me dijeron que ellos no se hacían cargo, que es un servicio a parte (gestoría), y que el único certificado que tenían era el que había hecho el médico (?). Podían habérmelo dicho desde el principio. Es un trámite que podemos hacer nosotros sin contratar ningún servicio de "gestoría".

Mala atención. Pésimo servicio. Empleados sin ningún tipo de compromiso con la empresa y sin vocación de servicio alguna. En nuestro caso pagamos por un servicio para viajar con las cenizas a otro país y nos vendieron una urna con la cual no se puede viajar. Al final tuvimos que comprar otra urna pues Memora no asumió su error. Evitar a toda costa!

Se aprovechan de la situación. Sólo van a sacar dinero. Nosotros teníamos un seguro de decesos con otra companya ( no somos de barcelona), tuvimos que recurrir a ellos para trasladar a nuestro familiar a su lugar de residencia. Lo primero que nos dijeron es que nuestro seguro les habia dado muy poco capital, que escogieramos un ataúd bueno y pagaramos el resto nosotros o escogieramos el ataúd más barato y así nos quedaba algo de capital para el resto. Se aprovechan de esa situación, de no tener idea de nada de que lo único que piensas es en tu familiar, la señorita Ivett nos saco 415 € por el ataúd y porque le dijimos que iriamos ha hablar con nuestro seguro. Cosa que hicimos y nos cubrio todo el funeral sin tener que poner dinero. Mi seguro me dijo que estaba todo cubierto y que no teniamos que haber pagado nada, però lo hicimos, esta funeraria es 415€ más rica a costa del sufrimiento de una familia. Espero que duermas bien por las noches sabiendo lo que haces durante el dia. Sois garrapatas.

Esta tarde he recibido una llamada del grupo memora preguntando por mi, lo ha cogido mi marido porque yo no podía y le dicen que he pedido información sobre sus servicios y que por eso me llaman, mi marido les dice que debe de ser un error y han colgado. Hasta ahi bien, he llamado yo seguido y la chica que me lo ha cogido me dice que que deseo, la comento lo que pasa y me dice que eso es mentira que ellos no me han llamado y que si no deseo nada que me cuelga y la digo que si que quiero saber de donde han sacado ellos que yo he solicitado esa información y mi teléfono y me responde maleducadamente, borde y gritándome que todo eso no es verdad y me ha colgado. Creo que tampoco estoy pidiendo nada puesto que estan faltando la ley de protección de datos y me ha podido responder de otras formas y no así,. Desde luego que como todas las comerciales que tengan sea como esta poco negocio van a hacer. Pongo una estrella porque no me deja publicarlo sin ninguna.

Reciente he tenido que recurrir a Mémora y estoy completamente satisfecha. Muy profesionales, humanos y detallistas. Eva Vázquez Morales, como asesora, nos recibió y aconsejo en todo moment, dándonos un servicio de 10. Y el personal del tanatorio de Hospitalet lo mismo. El precio era sensiblemente inferior al de les Corts, pero no supone ningún problema, porque tiene parada de metro a 50m. Mención especial para Cristina que nos acompaño durante el velatorio. Los chóferes, muy profesionales y amables. Sólo tengo buenas palabras para ellos. La recomiendo 100%.

El servicio de Mémora es el que cabe esperar, pero es una pena que un hecho como este sea motivo de negocio, esto debería ser un servicio municipal. Sobre el servicio de gestoría que ofrecen (de pago) recomiendo no contratar, el servicio de la gestoría deja bastante que desear, servicio lento y no te informan del estado de las gestiones si no consultas.