Gestion Y Servicios Romes Sl

Contratamos un seguro de hogar para una vivienda en Toledo. Al cabo de un tiempo dimos un parte por humedad proveniente del vecino de la planta superior. Al principio el seguro dijo que se hacía cargo de la reparación y gestión del siniestro reclamando a la parte contraria los daños. Nos designó un despacho de abogados y estuvimos mandando documentos, escrituras, contribuciónes,notas simples,procucador,etc.Despues de un año dándonos falsas expectativas al final nos dice el despacho que no entra este tema en el seguro En este tiempo hemos estado perdiendo el tiempo con este despacho. Nos tendrían que haber avisado antes y no haber hecho tanto paripé!

Tengo asegurados dos vehículos desde hace 6 años y me los han gestionado genial. Ahora he contratado el seguro de hogar y como siempre el asesoramiento magnífico, contento con el precio y el trato agradable y cordial de todo el equipo en su conjunto. MUY PROFESIONALES.

Me llevan los seguros desde el año 2002, tengo la casa, los coches, el negocio y la verdad que cada vez que he tenido algún siniestro o alguna duda me han atendido con mucha amabilidad y solucionándome todo. Por mi parte un diez para las tres personas que trabajan en esta oficina. Totalmente recomendables.

Viendo que no es posible responder a sus observaciones, reseño de nuevo. En cualquier caso, su atención es tan inadecuada como su respuesta. Primero, comunique mi deseo de rescindir la póliza con mucho mas tiempo de un mes, y no lo hice por vía telefónica. Llame para comunicarlo, me indicaron que enviara un correo firmado con mi deseo de rescindir la póliza y así lo hice. Segundo, dicen haber revisado sus archivos. Que yo no recuerde a que dirección de correo lo envié o que no guarde los correos de esa índole no les da derecho a estafarme. Quien se han creído ustedes que son, hacienda? He de guardar un correo en el que rescindo una póliza de seguro durante 5 años? Esa es su excusa para cobrar sin autorización y no devolver el dinero? Como he dicho en mi anterior reseña: el error fue confiar en que ustedes harían lo que les indique, en lugar de cuidarme de que no me cobraran, por que lo que han hecho ha sido engañarme. No tienen vergüenza ni saben lo que es, y eso es justo lo que hago y hare constar aquí. Que ustedes cometen errores por los que pagan sus clientes, y tienen la poca vergüenza de excusarse en correos que pierden y plazos que de sobra se cumplieron. Les deje claro en nuestra conversación telefónica que comunique mi deseo de rescindir la póliza. La persona con quien hable (Isabel) reconoció no ser ella quien me atendió en aquel momento por encontrarse de baja. Les explique los motivos por los que lo hice, y que haría todo cuanto estuviera en mi mano por encontrar ese documento. Incluso buscando el original, el que firme, escanee y envié por correo donde me dijeron. Se siguen retratando. Confío en que quienes lean estas reseñas desconfíen de su trato y jamás recurran a su servicio. Pueden seguir respondiendo mentiras. La única verdad es que se les comunico la rescisión de la póliza, ustedes se equivocaron y mi único error fue no guardar aquel documento, confiar ustedes. Hoy demuestran su falta de clase en la devolución de una prima de valor ridículo para ustedes. Que todo el mundo lo tenga presente. Que tengan presente que otras corredurías ofrecen servicios mas humanos y sin engaños. Que en los tiempos que corren, ustedes abusan de la confianza de quienes les entregaron la suya. Allá su conciencia...

Muy satisfechos con el trato. Contratamos un seguro de coche y otro de hogar. Nos explicaron todo desde el primer momento y nos atendieron todas las dudas hasta estar seguros. Lo recomendaría sin ninguna duda.

Comuniqué la baja de mi póliza , tanto a Reale como a Romes, con tiempo más que suficiente y por la vía que me indicaron. Una póliza de responsabilidad civil para un club deportivo que tenía que cesar su actividad por el COVID. Pues no lo hicieron. Mi único error fue el de no comprobar si me pasaban el cobro de la prima. Lo hicieron entonces y volvieron a hacerlo por segunda vez, un año después, momento en el cual me di cuenta y devolví el recibo. Les llamo y reclamo la devolución del dinero y me dicen ambos (Reale y Romes) que no tienen constancia, que me olvide del dinero. Pasado todo este tiempo, no logro encontrar el correo que les envié, y ellos "por supuesto" a pesar de ese mensaje en las llamadas "por motivos de seguridad la llamada se grabará" no encuentran la llamada. "Se ve que soñé haber llamado para cancelar el cobro de una póliza de responsabilidad civil obligatoria para un club que cesó su actividad y no la necesitaba" Un club pequeño, una prima ridícula, por un producto que deja el 100% del beneficio para ellos con clientes como nosotros. Es una vergüenza como te engañan, pero si se puede entender como un error de gestión en el cobro, lo que no se puede admitir es que te traten con la poca vergüenza que lo han hecho: Que si "con nosotros no hablaste", que si "nosotros no tenemos ese correo", que si "háblalo con Reale", que si "háblalo con la correduría".... En fin valoren ustedes mismos. Lo de Reale es de vergüenza, siendo una compañía con semejantes beneficios, que no asuman su error por una prima de 250 euros. Lo de Romes es aún peor, que se ofrecen como gestores, y lo único que saben gestionar son los cobros de las pólizas, tanto si esperas que te cobren como si comunicaste la baja de la póliza. NO PERMITAMOS ESTOS ABUSOS.

Después de ser clientes durante muchos años, sin mi consentimiento ni mi autorización, han utilizado mi cuenta bancaria al no haber recibido el pago de otra póliza de un familiar. ¡Ojo con esto!