Glodispa - GLS Raos

Experiencia lamentable con GLS. El envío debía llegar a mi domicilio como muy tarde el día 13 y desde el día 9 no hubo ninguna actualización del seguimiento. No se realizó ningún intento de entrega, ni aviso, pese a que los datos de entrega estaban correctamente indicados. Después de varios días sin información, tuve que ir personalmente a las instalaciones de GLS (día 19) para averiguar qué ocurría con mi paquete. Allí me informaron de que constaba como defectuoso en su sistema y llevaba días almacenado, sin que nadie me hubiese notificado absolutamente nada. El paquete estaba abierto y, al abrirlo, el contenido estaba rayado, roto y lleno de suciedad. Mala gestión, falta total de comunicación y cero profesionalidad. Una vergüenza.

El repartidor de la zona de Los Castros que ha estado esta semana de mañana es un maleducado. Mi paquete venía con entrega en horario de tarde (lo ponía en observaciones y me lo negó hasta que le dije que tenía el comprobante), me lo intenta entregar por la mañana y como no había nadie en casa me pone ausente y se desentiende. Le pido una explicación y me deja con la palabra en la boca. Llamo a la oficina porque quiero poner una reclamación, pero siempre están los agentes ocupados, desde que abren, hasta que cierran. Al final me dejan un paquete enorme en un punto que ni yo he elegido a 30 min de mi casa. DEJAN MUCHO QUE DESEAR.

Horrible experiencia! Hoy 16 de enero no me saben decir donde está mi paquete (que era el regalo de Reyes de mi hija) Mentira tras mentira: Dicen que no se pudo entregar por que faltan datos y no falta ninguno Después dicen que han venido y que no había nadie. Estábamos en casa a esa hora. Luego dicen que vinieron y que yo rechacé el pedido. Aquí no ha venido nadie. Voy a Raos y me dicen que no saben decirme nada, que espere unos días a ver. Ahora me entra un email diciendo que por fin ha sido entregado. Nadie ha traído nada. Todos podemos entender que en época de navidades una entrega, en lugar de un día, que tarde 3 en entregarse. Pero mentir. ¿Y una vez tras otra? ¿Donde se ha visto eso? ¿Como consienten los encargados esas faltas por parte de los empleados?

Mienten. Dicen que estabas ausente y se quedan tan an chu os, cuando llamas para decir que no es cierto la única solución que te dan es que el repartidor ha apuntado eso. Al final tendrás que ir a Rais a por el paquete, apesar de haber pagado para que te lo lleven a casa. Un servicio muy muy deficiente. Busca otra alternativa. Mi paquete era del corte inglés y ya he puesto la reclamación oportuna.

Aunque en el pasado tuve problemas con el reparto en varias ocasiones, tengo que decir que esto ha cambiado para bien. Me gusta que envíen notificaciones con el seguimiento del paquete pero sobre todo me gusta que el repartidor de turno, haga caso de las indicaciones que se le hagan. Por otro lado también son puntuales y eso es de agradecer.

El pedido me puso ausente un viernes noche, cosas que no es verdad. Tampoco recibí ninguna llamada de ausencia, porque eso podría haber solucionado todo ya que se puede dejar en el porche de casa (si hubiera sido cierto que no había nadie). Además, no tuve ninguna notificación de ausencia, lo vi al entrar a GLS días después al ver que no llegaba. Como no volvieron a reparto, el paquete ya no llegaba para la fecha prevista (y mira que lo pedí con tiempo y la tienda lo mandó perfecto). Tras más de media mañana llamando y que no cogiera nadie, para que llegara bien, lo cambié a un punto de recogida. Desde la oficina me confirmaron el cambio del envío. Cuando sí me notificaron que había llegado, acudí al punto de recogida y OH, Sorpresa. No estaba. Lo mandaron a la dirección de la vivienda. Una locura de gestión, terrorífico y nadie responde.

Todo excelente. Muy amables y responsables. Rápido todo