GLS

El repartidor que tienen actualmente es un falta de respeto y no sabe seguir instrucciones. Tengo el perfil configurado para recibir mensajes de WhatsApp más no llamadas. El día de la entrega me llamó, en un primera tanda, 3 veces. Atendí diciéndole que no podía hablar. En menos de 10 minutos más tarde me vuelve a llamar 3 veces más… EL TELEFONILLO JAMÁS SONÓ ni había nadie en la puerta de entrada picándolo (tengo balcón exterior). En cuanto pude le volví a llamar para gestionar la entrega y me dice que a lo mejor puede pasar luego. Pues, no pasó. Le dejé un mensaje por WhatsApp preguntando cuándo era de su conveniencia entregar si ayer u hoy. En vista de no recibir respuesta agendé para hoy. Acto seguido: fue a entregar ayer…. Por seguimiento del pedido puedo ver un status que dice "por acuerdo". Cuál acuerdo? Porque por la plataforma coloque para entrega hoy. Como ayer no estuve, y esta persona fue a entregar, marcó "ausente" y la entrega ya no la puedo programar para casa sino para un punto de recogida. El cual ya asigné y todavía no recibo. Más cosas para comentar: esta agencia no tiene número de teléfono disponible NUNCA En la plataforma cambiaron el status a como si yo hubiese acordado recibir el paquete en casa después del primer intento fallido gracias a su repartidor estrella.

Primero estoy pagando por un envío express para que me llegue hoy y encima ponga ausencia cuando estamos en casa. Segundo he dejado un comentario porque me lo veía venir diciendo ( si nadie atiende al timbre, llamarme ) porque no es la primera vez que pasa. Qué cara tiene vuestro repartidor para poner ausencia y también ignorar el comentario que deje. Porque claro le hubiera dicho que si estamos pero es que ni siquiera vino y no tocó el timbre porque lo hubiéramos escuchado. Y lo dicho sino hubiese llamado como lo había indicado.!

A dia de hoy 9 de diciembre de 2025 estoy esperando un paquete urgente que no ha llegado y que figura en sus oficinas de Maria Barrientos desde hace seis días. Han tenido una avería y no hay manera de que nos ayuden a encontrarlo. Falta de informacion. Malas caras y respuestas sin sentido. Además de hacer cada día la cola pertinente de otros clientes afectados. Una vez y no más

Me dar mucha tranquilidad cuando recibo un envío por vuestras agencias, porque sois muy eficientes y gente muy amable. Nunca he tenido problemas. Os felicito! Gracias

Envío recibido rápido y en perfecto estado. Buena comunicación sobre el día de entrega y el seguimiento del envío va muy bien para tener una previsión de cuando va a llegar. También me ha gustado la opción de elegir un punto de entrega en caso de que no puedas estar para recoger el paquete.

Hoy 10/12/25 a las 17.15 había una niña morena a la que le queda mucho por madurar. (Llevaba chándal y un collar dorado con su nombre en grande). No entiendo cómo pueden tener una "trabajadora" cara al público dando una imagen pésima de la empresa y poco profesional. Me habló con desgana y que no le importaba que mi paquete aún teniendo que entregarlo hoy, estuviera sin picar y sin entregar. La chica pelirroja y el chico si que son muy amables y me trataron lo mejor posible!!!

Es prácticamente imposible hablar con un operador humano; todos los canales te llevan a respuestas automáticas que no solucionan nada. Las llamadas se cuelgan automáticamente, y aunque llames hasta 20 veces, es imposible que te atienda nadie. Llevo 5 días de retraso con un envío y, para colmo, no se puede rastrear correctamente en la web, ya que la información no se actualiza o directamente no aparece. La falta total de comunicación y de soluciones genera una frustración enorme. Un servicio de mensajería debería ofrecer seguimiento fiable y atención real al cliente, algo que GLS claramente no está cumpliendo. Muy decepcionante.