GLS

Se han respetado los tiempos de entrega, total amabilidad del agente transportista en la entrega del producto. Añadir también mi experiencia en cuanto al trato excelente por parte del personal de atención al cliente de la oficina física en la Calle Repuntadora, 45 de Mataró, muy colaborador@s y proactiv@s. En definitiva, seriedad y profesionalidad absoluta por parte de GLS. Totalmente recomendable.

El repartidor lo deja en casa de un vecino como si yo quisiera que lo haga así, la dirección es la que pongo en la compra y no otra, como mucho y excediendome por simpatia, lo lógico si estoy ausente, será volver en otro momento o a las muy mala, enviarme un mensaje con la dirección de la agencia donde lo puedo recoger. Mi vecino, No tiene que hacerse cargo de algo que no le pertenece. ¡¡¡Trabajo mal hecho del repartidor sin haber consultado antes con el destinatario!!! Aparte no llaméis a ninguno de los números de atención al cliente no os van a contestar. #Espero que mi queja quede como crítica constructiva.#

El servicio de atención al cliente. El peor que he visto en mi vida. Dos llamadas. Una de 5 minutos y otra de 15, que pagas tu. y el pedido consta como entregado y nadie sabe donde está el paquete. El teléfono físico ni te lo cogen. Y el chatbox se bucla. Esta empresa no se la recomendaría a nadie.

Nuestra experiencia con GLS Mataró ha sido, hasta ahora, excelente. Es la empresa de transporte que más paquetes me reparte y en ninguno he tenido ningún problema. Avisan cuándo van a venir, en qué franja horaria, si no estás en casa, te llaman para ver cómo proceder... Todos los repartidores que han venido a mi domicilio, perfectos profesionales y muy amables. Una de las pocas empresas de mensajería con la que estoy contenta.

A GLS LE DOY UN 10, PERO AL REPARTIDOR QUE HA TRAÍDO EL PAQUETE, MAS PUNTUACIÓN AÚN. A SIDO MUY ATENTO, HA LLAMADO CON ANTELACIÓN PARA EVITAR QUE MI HIJO VIERA EL PAQUETE, PUES ES UN REGALO DE REYES PARA EL. AL DECIRLE QUE NO HABIA PROBLEMA, PORQUE EN ESE MOMENTO ESTABA DORMIDO, A PREFERIDO NO PICAR Y AVISAR POR EL TELÉFONO PARA QUE NO SE DESPERTARA. LE DOY UN 10 SOBRE 10. ENCANTADA CON SU AMABILIDAD, NO TODOS LOS REPARTIDORES SON ASI DE ATENTOS. MUCHISIMAS GRACIAS.FELICES FIESTAS.

Fatal, tenía que recoger un paquete en un punto de recogida locutorio maresme de Mataró y el sitio en cuestión por circunstancias personales ha estado cerrado tres semanas gls en ningún momento me lo comunico ni me facilito otro punto de recogida,por lo tanto mi pedido se ha devuelto a Stradivarius y no tengo la oportunidad de que me lo vuelvan a enviar porque no hay stock la única solución que me han dado es que me devuelven el dinero,pero que muy mal mal

Meten un pedido en incidencia una semana sin dar explicación. No dicen nada, no responden al teléfono aunque llames 80 veces.. no puedes ni ir a buscarlo tú, personalmente. No se puede hacer peor, la verdad.