GLS - TORMES

Ya van varias veces que los pedidos online, por desgracia, se envían con este servicio y claro, nunca llegan... Esta vez ha sido la gota que colma el vaso: tras varias semanas de retraso (el paquete de Leroy Merlin llegaba el 5 de enero...), esta semana me mandan email de que al día siguiente harán la entrega. Martes: email de no había nadie en casa (spoiler: tres personas). Miércoles: email de Leroy de que el producto ha sido devuelto tras varios intentos de entrega... Jueves: email de GLS de que ese día harán el 2º intento de entrega y al rato, email de que no pudieron porque no había nadie en casa... Sí estaba en casa, claro, pero lo más sorprendente es que ya se lo habían devuelto a Leroy antes siquiera de ir por mi casa...

Lamentablemente! No sé por donde empezar con mi historia. Después de 5 días sin entregar y sin q GLS Ourense consiga contactar con ellos, me acerco. No tienen ni idea de dónde está el paquete y me dicen q han colapsado y les digo q deberían contactar con los clientes y mantener a los clientes informados. Lo peor llega cuando digo q m den la hoja de reclamaciones y m dicen q no tienen. Me acerco a comisaría a informarme y m dicen q son obligatorias por lo q vuelvo a la oficina. La pido de nuevo me la dan. Les digo q son unos mentirosos y me dicen q no falte al respeto. El respeto es el q no tienen ellos p los clientes. No sé cómo una chica así puede estar de cara al público. Total q me vengo a casa sin paquete con la hoja de reclamaciones y si afirmación no te va a servir de nada...y seguro q en eso tiene razón.

Climatología adversa??? Esto es nuevo, ya no se conforman con mentir diciendo que no se puede entregar el paquete por ausencia en el domicilio, que ahora debe de estar cortada la carretera por nieve de 50 com de espesor o niebla que no se ve más allá del morro de la furgoneta. Lo que pasa es que son unos sinvergüenzas y si no tienen gente para realizar las entregas o demasiado por repartir no engañes a la gente teniéndola en casa todo el día de guardia para que luego te vengan con estas chorradas. Servicio nefasto y si intentas ponerte en contacto con ellos lo mismo , de pena

Mala experiencia. Me indican un viernes que mi pedido está en reparto sobre las 12 horas del medio día, que hasta las 21 horas están trabajando, que me lo entregarán ese mismo día y que la fecha máxima de entrega es el 02 de diciembre. A las 19:30 horas me indican "Tu envío no ha podido ser entregado por vacaciones". El lunes no actualizan el seguimiento del pedido. El martes por la tarde decido llamar a la empresa (GLS Tormes), ya que siguen sin actualizar el estado del envío. Tras permanecer en espera muchos minutos en varias llamadas, sin que sean atendidas, casualmente recibo un email a las 17:56 de que mi pedido está en reparto. ¿Qué ha pasado? Que no han venido a traer el paquete, volviendo a poner en el seguimiento el mismo mensaje a las 20:17 horas: Tu envío no ha podido ser entregado por vacaciones... Entiendo que son fechas en las que se han tramitado muchos envíos y que estarán con mucho trabajo, pero me molesta mucho que te anuncien que tu envío está en reparto y que no se presenten en tres días hábiles. Por favor, más profesionalidad.

De vergüenza lo repetiré 20000 veces, he comentado ya por Otro correo electrónico pero hasta que no cierre esta empresa o dejen de trabajar las empresas grandes con ellos no voy a parar por que son unos SINVERGUENZAS. Lleva mi pedido en almacén 2 semanas, allí parado, llevo llamando por teléfono desde el viernes toda la mañana, lunes todo el día, y hoy martes igual. Y hoy como era el plazo límite que había para que me lo entregaran deciden por casualidad… ponerlo en reparto a las 18:06, y a las 18:06 también pone en delegación de destino… ósea que no ha sido ni intento de entrega… yo no vivo en Salamanca vivo en un pueblo a 1 hora de Salamanca, pago 4€ de envío para que me lo ENVÍEN A MI CASA, pero ellos deciden poner excusa de causa por fuerza mayor donde la excusa es "la ruta de reparto de tu envío se ha visto afectada por cortes en la circulación." Y ahora a las 21:29 me manda un mensaje shein poniendo que mi pedido está en espera de que lo vaya yo a recoger, por la putisima cara, ósea no lo entregan por qué no les da la gana y tengo que hacerme yo 1 hora de camino para ir a recoger mi pedido por estos sinvergüenzas, es de pena esta empresa de reparto, ojalá os vayáis a quiebra.

Decepcionante, hacen lo que sea para no enviarte el paquete son unos vagos. Mi paquete de zara se envío dividido en tres, uno me llegó perfecto el viernes 10, el otro de dijo que la dirección era incorrecta que lo había dejado en correos ( sin haberme llamado antes ni nada ) cuando era la misma dirección que el primero y el otro a desaparecido y no se me ha entregado a día de hoy. Los llamas y no te cogen el teléfono, a saberse donde está ese paquete. Por suerte e llamado a zara y me han dicho que me lo van a volver a enviar porque no saben que ha hecho está empresa con el .

Sinvergüenzas, hago un pedido con una librería de Madrid que les dan a ellos el reparto, tienen que entregar en mi domicilio y a cambio entregan en una frutería a 700m de mi casa y con el envoltorio rasgado. No recomendable para nada que trabajen con estos caraduras. La librería ya la informe de esta mala experiencia a ver si dejan de trabajar con vosotros.