GLS Torrejón de Ardoz | Transmex Torrejón S.L.

PÉSIMO SERVICIO, Y PÉSIMA LA ATENCIÓN TELEFONICA, llamo para recibir información de mi envío, te ponen en espera y cuando te va a tocar que te atiendan te cuelgan. Después de 5 o 6 intentos, me atienden y pregunto porque mi paquete se ha derivado a un parcel shop a 1,1 kilómetros de mi casa, ya que solo han hecho un intento de entrega y tengo 3 parcel shop debajo de casa, uno a 82 metros y otro a 183 m, y encima la chica que me atendió súper maleducada diciéndome que no me podía ayudar???????? Para eso he pagado casi 3 pavos de envío, para tener que ir a recogerlo a 1 km?????? Es de chiste!

Yo estoy contenta con GLS. Normalmente cumplen con las fechas de entrega pero me gustaria que las franjas horarias de entrega sean mas concretas porque no todo el mundo tiene la posibilidad de quedarse en casa todo el dia para esperar que llegue el paquete o avisar con antelacion de 2-3h que el transportista estara llegando.. Gracias

Todo genial, me llamaron antes de la entrega, le di instrucciones para que lo dejara a mi vecina porque no había nadie en casa y todo perfecto recomendable

Buen servicio. No estaba en casa, me han llamado y me han tenido a la espera para entregar el paquete al vecino. Muy contenta con el servicio.

Fue más rápido de lo que esperaba y no estaba en casa y se lo dejaron a mi vecina porque previamente me lo habían preguntado. Me parece genial que te pregunten donde pueden dejar el paquete si no estas en casa.

El servicio ha mejorado de forma notable. Son puntuales y eficientes. A diferencia de lo que ocurría anteriormente, insisten más en hacer llegar el paquete, llamándote al móvil o preguntando cuándo pueden acudir. Pero hay otras cosillas que todavía necesitan un pelín de mejora. En primer lugar, el horario y ciertos días de entrega (cómo los sábados) son muy flexibles y cuando uno piensa que no van a acudir, de repente se presentan. Por otro lado, hay algunos repartidores que no suben hasta la puerta de la casa, y tienes que bajar al portal para recoger el pedido. Esto me ha pasado un par de veces. Por lo demás, todo correcto.

Entrega rápida en punto de recogida y con el producto en perfecto estado. Buena información de seguimiento, ya que el punto inicial de recogida elegido era otro, pero no tuve ningún problema en detectar que había habido un cambio.