Grupo Asistea

A raíz del fallecimiento de mi padre contrate sus servicios. He tenido muy buena experiencia, rapidez en las gestiones, eficiencia y un trato inmejorable. Gracias. Naroa y Laura.

Complicado que cojan el teléfono... voy 3 de las 5 opciones que te dan, a ver si las 2 que quedan que no tiene nada que ver con mi consulta me cogen.

Contratamos el servicio de gestoria cuando falleció mi tio el 11/1 y lo peor que hemos podido hacer. El servicio de la funeraria en romo estupendo y el chico que nos atendió fue muy amable, pero el servicio de gestoria es NEFASTO, no lo contratéis, intentas llamar y no cogen el teléfono, llevo un mes esperando a que nos entreguen la escritura de la declaración de herederos y no hay manera. Tramité rápido la cita para hacer la declaración de herederos porque conocía la Notaria con la que trabajan y llame yo para que me dieran cita.. Pero el servicio de asistea malisimo. La tramitadora Naroa no coge el teléfono y eso que llevo días llamando.. Hoy por fin me cogen y una compañera me dice que la chica ha estado de vacaciones…en fin..de chiste.. Ademas le echan la "culpa" del retraso a la notaria diciendo que no les han entregado la escritura y no es cierto, he hablado con la notaria y me dicen que ya les han avisado de que esta disponible la escritura y que están avisados para pasar a recogerla pero que no han ido.. vamos, que de haber sabido el mal servicio que prestan, nos hubiéramos ahorrado este gasto!

Servicio realmente horrible. El día que falleció mi padre no me contestaban el tlfno y cuando lo hicieron me dijeron que esperara al día siguiente. La gestoría Asistea más de lo mismo, llevo llamándoles tres día hasta esta mañana que he llamado cada 10’ hasta que me han atendido la que lleva el casi. Una chica llamada Naroa me ha dicho de muy malas maneras que ta había hablado con un familiar y que no podían estar atendiendo a todos. En estas circunstancias dolorosas este tipo de servicio tan deshumanizado, no es normal. No puedo dar ninguna reseña buena, a la organización de Funeraria La Auxiliadora. El único que con ha atendido bien ha sido un chico de la oficina de Portugalete con el que hicimos todo el plan del funeral. Pena de no haberme quedado con su nombre.

Mi experiencia es nefasta. Contrate con el tanatorio el papeleo y ellos tenían contrato con Asistea para gestionar estos temas, hubo papeles que nunca me llegaron , he tenido que llamarles mil veces , no cogen el teléfono, o te cogen el recado y te dicen que si pero no te hacen caso, horrible de verdad, es justamente lo que no se necesita cuando tienes una defunción.

A ver si cogéis el teléfono….que nunca coge nadie y cuando llamo para hacer una consulta nadie sabe nada y me dicen luego te llamarán y de eso ya 15 días y seguimos esperando

Por favor, contrate el servicio de gestoria para evitar tener que preocuparme del papeleo, y estoy muchísimo más preocupada que si lo hubiera gestionado yo. Llevo más de dos meses tratando de que informen de como van las gestiones que han de realizar y no forma de que me informen a través de ninguna de las vías de contacto que tienen. Mi hermana hace casi 5 meses que falleció y no se que tramites han realizado. Por favor necesito una respuesta ya!