Grupo Energético de Puerto Real S.A.

Compro una vivienda y el propietario anterior da de baja los suministros, una mala persona en toda regla,me encuentro que me cortan el agua a las 12'30 de un viernes sin posibilidad de coger ni un cubo ni de solucionar el problema hasta el lunes. El lunes a las 9 de la mañana ya tenían todos los datos para hacer el contrato de alta y me dicen por teléfono que ya me enviaran el contrato por correo electrónico y a última hora de la mañana llamo para reclamar el contrato y poderlo firmar y me dicen que ya no les da tiempo y se queda para mañana, llega mañana y me persono en las oficinas a las 11h a intentar agilizar los trámites y cual es mi sorpresa que tiene la trabajadora todos los papeles ahí aun lado encima de la mesa y me dice que está con ellos ,con ellos al lado claro,a lo que le respondo que porfavor agilice los trámites que estoy sin suministro de agua desde el viernes y han pasado 4 días. A todo esto al oírme la compañera de al lado me dice que tienen un plazo legal de 15 días, espero que no sean desde la firma del contrato que todavía no me han pasado a firmar. Y a todo esto ya les había enviado los datos del nuevo propietario antes de que el anterior propietario diese de baja el suministro,solo estaba a falta de un dato referencia catastral. Toda una aventura esto de lidiar con aguas de puerto real En fin no sé cómo resolver y agilizar esto y hoy martes ya han cerrado y sigo sin noticias ni agua en la vivienda.

Pandilla de incompetentes. Nos tienen sin agua desde hace dos días a una barriada entera!!!

El servicio de recogida de enseres a domicilio funciona muy bien. La chica que te coge el teléfono es muy amable. Llamas y por lo normal te lo recogen al día siguiente de forma gratuita. Por eso no entiendo que la gente siga tirando muebles a la basura…

Estoy muy molesta con esta empresa, me he mudado a Puerto Real y quise dar de alta el agua ya que la casa no la tenía por no habitar allí, les llevé el boletín y me dijeron que tenía que cambiar una instalación, cosa que hice esa misma semana anteponiéndole a otras prioridades. Desde entonces (más de dos semanas) cada vez que llamo a la oficina me dan largas y sigo sin poder irme a casa ya que al no tener agua cogimos un alquiler. Si esto sigue así, habrá que ir a la oficina del consumidor, al ayuntamiento o donde haga falta.

Personal de atención al público agradable y profesional. Lo malo es que hay poco personal para tanta demanda para atender a los usuarios y las esperas se hacen interminables. El teléfono de atención no suele funcionar y no atienden los mensajes del buzón de voz. Muy poca intimidad en la atención pues los asientos del área de espera están literalmente pegados a las mesas de atención personalizada.

Ningún teléfono de emergencia. Un recurso esencial, una necesidad básica. Quedarse sin agua es un grave problema, que debéis de solucionar inmediatamente.

18 horas son agua, panda de sinverwenzas, deseando que llegue el lunes para ir a las oficinas