Halcón Viajes

Después de gastarme 8000€ en un viaje. Sigo esperando la documentación. Me dice que me pase, me paso y no me la da por estar ocupado. Le llamo para concretar cuándo podemos ir aún que no nos explique porque no podemos pasar media mañana allí por trabajo, le comento que cuando tenga tiempo me lo explique por teléfono y tampoco puede. Una respuesta negativa ante toda posible solución. Estoy muy decepcionada y arrepentida de haber cogido la luna de miel con vosotros. No es manera de hablar así por teléfono a una persona. Un poco de empatía.

Son de lo peor. Hicimos reclamaciones (hace 3 semanas) por un viaje nefasto, mal organizado, falta de información, no cumplieron con el itinerario, VAMOS los que se llama publicidad engañosa en su máximo esplendor y, después de exigirles respuesta, te dicen que ellos se lavan la manos, porque la culpa es del mayorista. Señores de Halcón Viajes, la culpa es de quien nos ofreció ese viaje, de quien nos lo vendió, de quien está recibiendo el dinero por ese viaje y de quién es el cliente, es decir, de USTEDES. Que vergüenza que no cuiden, saquen cara ni velen por la seguridad de sus clientes y les importe un pepino dejar al cliente insatisfecho. Su imagen está por los suelos ahora mismo, porque ni una mínima compensación nos han hecho y mucho menos hacernos caso y responder los correos tanto en su oficina como su departamento de servicio al cliente. NADIE RESPONDE NI DA LA CARA. ¡NUNCA MÁS CON USTEDES! ¡UNA CLIENTE MENOS PARA USTEDES (no para el mayorista)!

Hasta nuestro último viaje, en octubre de 2021, siempre habíamos recibido un trato bueno por parte de los profesionales que trabajan aquí. Sin embargo, en esta ocasión, no se nos comentó que, debido a las nuevas normas Covid, lo que antes era equipaje de mano (trolley), ahora se debe facturar. Cuál fue nuestra sorpresa cuando, en la fila de embarque, la azafata de Vueling nos dijo que teníamos que pagar 50 euros, 25 por trolley, para poder embarcar. Una manera un tanto desagradable de comenzar unas vacaciones.

Lamentable el trato a sus clientes. Mis padres reservaron con ellos unos billetes de AVE. Debido al estado de alarma y confinamiento, se anularon los trayectos y mobilidad. Les reclamamos por activa y por pasiva tanto a atencion al cliente de halcon viajes como en la misma oficina de la plaza de la estacion de Sant feliu de Llobregat, y nada. Todo son largas y excusas mediocres. Es mas, preguntando a gente que tenian billetes por la misma fecha, Renfe les devolvieron el importe a los pocos dias. Para finalizar, decir que esta oficina de Halcon viajes, estan denunciados.

Hicimos un viaje a Egipto NEFASTO, con retraso de los 3 vuelos de más de 3 horas, mala organización, días durmiendo una hora, días sin nada qué hacer, visitas de media hora en los templos, sin representante en los autocares ni aeropuertos, madrugadas en los aeropuertos sin poder asearnos... Hemos reclamado hace 3 semanas y aún estamos esperando. VERGONZOSO. JAMÁS VUELVO A VIAJAR CON HALCÓN

Una compañía que ahora no es lo que era…Nos vendieron un viaje exclusivo que resultó ser un desastre… y nos dan largas. No la recomiendo para nada. Hemos reclamado pero si no nos dan respuesta tendremos que hacerlo por la vía judicial. Una pena todo.

Falta de profesionalidad por parte del personal de la agencia . Te tienen esperando durante 1 hora para recoger un simple paquete que se tarda 1 minuto en entregar para acabar diciendo que ha llegado ( lo han perdido ) y segun mensajeria ha sido entregado hace varios dias. Una verguenza!!