Halcón Viajes

--- Una experiencia decepcionante y nada profesional Contraté un viaje con esta agencia confiando en las promesas que me hicieron, pero fue una completa pesadilla. Desde el primer momento, nada fue como lo habían descrito: el alojamiento no tenía las comodidades que me aseguraron, los traslados fueron un caos, y las actividades incluidas simplemente no existían. Me sentí estafada y desatendida. Intenté contactar con ellos durante el viaje para buscar soluciones, pero la atención al cliente brilló por su ausencia. Lo peor es que, al regresar, ni siquiera se hicieron responsables ni ofrecieron una compensación mínima. No recomiendo esta agencia a nadie. Si valoras tu tiempo, tu dinero y tus vacaciones, busca otra opción más seria y comprometida.

Hicimos una excursión a Mallorca con esta agencia, un grupo de amigos y yo, y la experiencia fue muy mala. Nos aseguraron que el viaje era "todo incluido" y que las bebidas alcohólicas (incluidos los cubatas) entraban en el precio. Sin embargo, al llegar, descubrimos que las bebidas no estaban incluidas. Para colmo, no nos dieron los billetes de vuelta y tuvimos que buscarlos por nuestra cuenta llamando a la compañía de vuelo que teníamos, ya que no nos respondían al teléfono . La organización fue un desastre: lo que nos prometieron no se cumplió y nos sentimos engañados. No repetiré ni lo recomendaré.

Mi madre tenía una excursión contratada y pagada para finales de abril con la intermediaria de esta agencia, Fátima. A principios de mes me detectan un tumor y mi madre les avisa el mismo día que me dicen que me tienen que operar con urgencia (con dos semanas de antelación) de que, obviamente, no va a poder ir. La solución que te dan para no devolverte el dinero es que tienen que buscar un reemplazo para esa entrada y curiosamente, no han encontrado a nadie. A pesar de reclamar el dinero ya que ha sido algo de fuerza mayor, hemos querido adjuntar los informes médicos y el de la operación, se niegan a devolver nada, ni la entrada ni el dinero del autobús. Cuidado con ellos porque además de ladrones, son unos inhumanos.

En principio la atención buena, pero tienes que comprobar que los presupuestos que te dan se ajustan a lo solicitado que no siempre es así. Cuando llamas siempre tienen mucho trabajo y se ofrecen a llamarte aunque la única que lo hace es Verónica, la más eficiente de la oficina. Revisa los presupuestos y lo vas pagando porque tampoco coincide. Yo no repetiré nunca con esta agencia, tenía buena experiencia con halcón hasta que fui ahí. No lo recomiendo

Pésimo. Mi pareja y yo fuimos a preguntar presupuesto para un viaje. Pese a acudir varias veces y otras tantas por teléfono, siempre nos decían que estaban pendientes y que nos contactarían y dejarían el encargo a la persona que nos atendió en un primer momento. Aquí estamos, casi dos meses después y con el viaje organizado por otra agencia que en 3 días nos arregló todo. No sé si no encontraron opciones, pero qué menos que avisar y no tenernos tanto tiempo en espera y con los precios al alza. No volveremos.

Decepcionada con la atención recibida, concerté un viaje a Disney y tuve que decirles yo que me dieran las contraseñas para acceder a la aplicación y reservar los restaurantes, cuando accedí,resulta que en los restaurantes más chulos para los niños ya estaba todo completo, me han estado diciendo durabte todo un mes que iban a solucionarmelo, siempre que llamaba me decían que me devolverían la llamada y no lo hacían, el ultimo día para poder cancelar el viaje me paso directamente por la oficina,tras no recibir llamadas alguna,y me dicen que no han podido hacer nada. Tenía menciones negativas acerca de esta agencia pero ahora he podido vivirlo en primera persona. No volvería a esta agencia.

Muy buena agencia de viajes te ayudan con todo lo necesario