Houxury

Las habitaciones en Casa Cartagena (Madrid) son muy buenas: amplias, cómodas y bien cuidadas. Lamentablemente, la experiencia con el servicio y la atención al cliente fue muy negativa. Desde el inicio hubo problemas con la información que me dio Yennifer, la asesora. Antes de tomar la habitación pregunté expresamente si podía empadronarme, porque lo necesitaba para mi proceso legal en España. Me aseguraron que sí era posible, pero al llegar la actitud cambió: me dijeron que ya no se podía y que ella "no conocía las leyes del Ayuntamiento". Posteriormente, en persona, su compañero Alejandro me reconoció que sí realizan ese trámite, pero solo si se pagaba una fianza adicional, la multa por extencion de contrato y los meses adicionales a un precio más alto que el publicado en Idealista (según ellos, el precio anunciado era "promocional"). Ante esto decidí mantenerme únicamente los 3 meses ya contratados. Para la devolución de la fianza el contrato indicaba 30 días hábiles, pero tardaron 54 días naturales en devolverla. Durante ese tiempo tuve que enviar correos, escribir repetidamente por la aplicación e incluso enviar un burofax para obtener respuesta. Finalmente me devolvieron la fianza con un descuento de 28 € sin ninguna explicación, y además no pagaron los intereses por el retraso, que legalmente correspondían. En resumen: el lugar es cómodo y está muy bien ubicado, pero la gestión es burocrática, poco transparente y con muy mala atención al cliente. Una lástima que un espacio tan bueno se vea opacado por la forma en que manejan a los inquilinos.

Soy una estudiante francesa que ha venido a estudiar a Madrid. Recurrí a la agencia Houxoury para encontrar alojamiento. He vivido en la Gran Vía, en un piso compartido muy moderno, limpio y seguro. La agencia no dudó en desplazarse para realizar reparaciones o cambiar bombillas cuando fue necesario. Son muy receptivos a los mensajes y las necesidades. Además, fueron muy comprensivos y me ayudaron mucho con la renovación imprevista del contrato. Muy profesionales, los recomiendo encarecidamente.

Excelente estancia. Las áreas comunes están en buen estado y se realiza limpieza una vez por semana. La habitación muy cómoda y completa con todo lo que necesitas para tener una estancia agradable. Atención por parte de Houxury 20/7 por teléfono. Muy amables y flexibles.

mi experiencia con Houxuary ha sido muy buena. La casa es amplia, con mucha luz natural y está bien amueblada. Además, me llevo muy bien con mis compañeros y el sistema que tienen para gestionar incidencias funciona de manera excelente.

Mi experiencia con Houxury ha sido excepcional. Tenía firmado un contrato de arrendamiento en Madrid que incluía un pago de 1.332€ en concepto de gastos de gestión y medio mes de agosto. Sin embargo, por motivos laborales de mis padres, surgió una oportunidad de trabajo que nos impide mudarnos a Madrid. A pesar de no conocerme personalmente —ni haber llegado siquiera a visitar el piso o hablar con ellos en persona—, la agencia mostró una comprensión y empatía extraordinarias, perdonando el pago completo sin poner ningún obstáculo. Este gesto habla no solo de su profesionalidad, sino también de su calidad humana y de un trato al cliente que va más allá de lo habitual en el sector inmobiliario. Sin duda, recomiendo Houxury al 100% y los tendré muy en cuenta en el futuro.

Puedo decir que desde mi primer día todo ha ido bien. Responden y resuelven rápido las incidencias, el piso está recién reformado y con buenos acabados. Todo su equipo es muy amable y cercano. No podría estar más feliz en Barcelona.

Lo presentan como apartamentos de lujo pero la realidad dista mucho de eso. Al llegar a la habitación, me la encontré sucia, con manchas de moho, mocos, restos en las paredes, vómito en la mampara de la ducha, un olor muy desagradable en el baño y presencia de insectos. Además, la atención al cliente ha sido bastante deficiente: hay que insistir varias veces con el mismo problema para que finalmente manden a alguien a revisarlo. El piso en sí se nota antiguo y en mal estado, con una reforma superficial y poco cuidada que intenta aparentar modernidad, pero que claramente no está bien hecha.