Ibercaja Banco

El director de la sucursal de Montecanal me ha informado de que para hacer una reclamación de comisiones indebidas a Ibercaja debía dirigirme a policía nacional. Lo he puesto en conocimiento de atención al cliente para que puedan formar a sus trabajadores de forma suficiente y adecuada y así no afecten a más usuarios.

No suelo escribir reseñas negativas pero hoy me ha parecido una falta de humanidad y empatia absoluta, he llamado porque necesito un certificado se que lo puedo hacer desde la app tengo a mi hija ingresada y no puedo acceder por no tener Internet,como y duermo en la habitación y también me ducho allí, y me dice que sino voy al baño me ha parecido de tan poco tacto, esta reseña no la escribo desde el baño sino que lo hago desde el despacho de su doctora, me he sentido tan humillada que tenía que contarlo,espero que esa persona nunca pase por lo mismo,muchas gracias

Son muy majos pero el servicio muy lento. Varias veces he visto q los que atienden se ponen a hacer soporte informático a la gente, lo cual tarda muchísimo tiempo y mientras tanto la cola se hace más larga. Rara vez he podido salir de aquí sin perder al menos media hora.

Muy buena atención personal, gran trato humano, implicación y seriedad Desde luego un servicio muy importante para toda la zona Sur de la ciudad

Desde luego que no soy fan de Ibercaja, pero si algo bueno pensaba que podían llegar a tener era una app o un servicio telefónico llamado Ibercaja directo que te permitiese hacer gestiones sin tener que ir a perder mediodía a una oficina, pues nada, ni por la app ni por Ibercaja directo para hacer una pequeña amortización de la hipoteca hay que morir al palo de ir a la oficina, como si todo el mundo tuviésemos libre de 8:15 a 14 horas para ir a hacer memeces a la oficina.

Realice una consulta por una comisión que me habían cobrado de forma abusiva, me dijeron que ellos no podían hacer nada y que me lo resolvería mi GESTOR PERSONAL ON LINE, da pena ver que ellos mismos están fomentando el cierre de la oficina con este tipo de comentarios, les animo a recuperar el espíritu de ayudar a sus clientes.

Fui a preguntar dónde había una entidad de Ibercaja con servicio de caja y efectivo para poder cobrar un cheque (unas tienen y otras no, y encima unos días si y otros no… muy lógico todo) y además de no saber darme la información, me dio una mala contestación por no ser de su oficina. Un fichaje.