ING

Quiero hacer una mención especial al Agente comercial, Doña Cristina Pérez, porque ayer, 7 de Enero de 2026, me atendió para activar mi Cuenta NoCuenta Naranja para una pensión de la Administración que estoy gestionando, y no sé si me van a conceder, me han negado todas. Fue muy amable, me activó todos los datos que estaban obsoletos (he estado muy enferma mucho tiempo) y me ayudó a que funcionara la cuenta a la perfección. No soy un cliente potencial y estoy en vulnerabilidad, con una discapacidad intelectual, que me impide hacer muchas actividades que antes hacía a la perfección. Doña Cristina Pérez fue mi guía, como indica la ley de integración social, con todo su cariño después de una jornada muy dura, de manera altruista y como la mejor profesional. Le ruego a ING que la tengan en cuenta como un buen y potencial empleado. Un saludo Eva María de Torres Trapero

Reclamación por horario incorrecto y trato inadecuado Hoy, 5 de Enero 2026, me he desplazado a la oficina de ING en C/ Costa Rica 27 (Madrid) a las 13:11 h, basándome en el horario publicado en Google y en la página principal de ING, donde consta que la oficina cierra a las 19:00 h. Sin embargo, se me ha denegado la entrada alegando que el horario real de hoy era hasta las 13:00 h, sin que dicha información estuviera correctamente comunicada. Esta falta de información me ha causado un perjuicio innecesario. Además, el trato recibido por parte de la empleada que me atendió fue desagradable y poco profesional. Solicito la corrección inmediata del horario publicado y que se tomen medidas para evitar que se repita esta situación. Atentamente, Eva Ye

Este ha sido mi banco desde hace años. Desgraciadamente estoy experimentando los mismos problemas que comenta más gente. Llevo casi dos semanas con mis cuentas bloqueadas, he llamado todos los días (viviendo fuera de España) y he ido presencial mente en cuanto me ha sido posible. Una vez que consigues hablar con alguien las personas que te atienden no te pueden ayudar, la información que proporcionan es cambiante e incompleta. He estado presentando puntualmente todo lo que me han ido pidiendo pero cada día (o con cada persona) lo solicitado cambia y no son capaces de dar una respuesta clara. A día de hoy mi problema sigue sin solucionarse pero voy a cerrar las cuentas tan pronto como me sea posible.

Leyendo las reseñas iba con bastante desánimo porque creía que iba a esperar durante horas y volverme a casa sin solucionar mi problema, pero la verdad es que había poca gente, el agente que me atendió fue bastante majo y rápido, me solucionó el problema y en general tuve buena experiencia, espero que en adelante sea así para quien lo necesite. También es verdad que he tenido que ir a la oficina para solucionar algo que podría haber hecho yo si las veces que hablé con ellos por teléfono y correo, me lo hubieran indicado, pero bueno, finalmente me han ayudado.

He parado en la propia oficina ING para sacar 40€, lo que en principio debería ser más cómodo y rápido resulta ser un calvario, entre con el móvil preparado para en contacto con el cajero pero me encuentro con cajeros que poder retirar dinero necesitas: introducir DNI, fecha de nacimiento, clave permanente y luego te llega un SMS al móvil para que lo introduzcas. Que absurdo tooooodo, ni en los 90, increíble, tirar esos cajeros a la basura y el de la idea vaya tela.

Único banco en el que te bloquean la cuenta por una verificación laboral, envías la documentación por la app, a dos correos distintos que te indican desde atención al cliente y tras una semana, te confirman que esta todo bien pero te piden que la vuelvas a enviar, eso después de llamar todos los días y que me confirmaran que lo habían recibido todo. La cuenta sigue bloqueada tras dos semanas. Ineficiencia absoluta, dinero bloqueado, recibos sin pagar y adicionalmente me quieren cobrar comisiones por descubierto en una de las cuentas porque no puedo ni siquiera pasar dinero de mi otra cuenta del banco, por su mala praxis. Un cliente menos asegurado

Hoy he ido a recoger un cheque y me ha sorprendido gratamente la persona que me ha atendido en recepción, Lucia. Ha sido muy amable y profesional. En 5 minutos que he estado, estaba dando solucion a 3 personas. Hace falta más personal como ella, que gestionen con rapidez y con un trato agradable. Gracias por tu profesionalidad y por ser tan amable Lucia.