Jumbobeds

Buenos días. Le pongo una estrella porque no se le pueden poner -10 . Unos impresentables .El día anterior los llamas para confirmar la recogida, después de más de media hora llamando a tres teléfonos diferentes por fin contestan y se confirma el punto de recogida ( puerta del hotel) y la hora 15 de la tarde. A las 14:45 estoy esperando en la recepción del hotel que es toda una cristalera sentada en un taburete mirando para la calle. Sólo pararon taxis y dos nuevos clientes del hotel. A las 15 y 30 no han aparecido, llamo a ver que pasa y después de 10' al teléfono me dicen que se han OLVIDADO de mi y que me coja un taxi. Reclamo la devolución del tranfer no realizado y el gasto del taxi y ahora me contestan que es que yo no estaba en el hotel cuando pasaron a recogerme . En que quedamos se olvidaron de mí o yo no estaba. En el hotel hay cámaras para demostrar que si estaba . No contraten sus servicios , huir como de la peste , son unos impresentables , que pude haber perdido el avión, que no es una broma. Espero sus disculpas y mi dinero .

Señores de Jumbo , gracias a ustedes he perdido una excursión a Boston por enviarme a un lugar de recogida que no era, calculo que a ustedes les importará poco lo que me pueda pasar pero que sepan que el nivel de trabajo de ustedes es nefasto, estaba a5 calles lo cual eran 2 minutos y no han sido capaces de ir a recogernos. Ojalá la gente tome conciencia de sus servicios y opten por otras opciones.

No se puede ni calificar su atención porque directamente no nos cogieron el teléfono, no pudimos comunicarnos con ellos para fijar la hora de recogida, y además, cuando nos recogieron el primer día del aeropuerto, tuvimos que dar mil vueltas para saber quiénes eran. Nefasta gestión, no lo recomiendo para nada.

NO SE OS OCURRA CONTRATAR CON JUMBOBEDS! Tras pagar el transfer, llamemos cuando llegó en día del viaje al transfer a nueva york y nos dijo que como les debían dinero que no venía por nosotros así que tuve que pagar dos veces el taxi y ahora que estoy esperando el de vuelta al aeropuerto y tras hablar con la agencia de viajes, estoy intentando llamar al transfer a todos los telefonos y ninguno esta operativo para poder confirmar la hora de recojida. Esto es VERGONZOSO! Ni se os ocurra comprarles nada en absoluto, os timarán.

Buen servicio y correcta atención al cliente para solucionar contratiempos

Booked through stay for long. The booking was not confirmed despite booking 2 months prior to this and i wasnt informed until now. Do not use this company. And do not use stay for long either as they go though 3rd parties like this. There was no other affordable alternative for my date by the time i was informed of this and had booked flights for 3 people!

You can book an hotel room cheap, but the hotel doesn't actually know about the reservation, it's a shamboo, a scam.. booked a room and when went there was no room available, hotel explained their booking system never received a booking and they were full. I could explain how the scam works or you cud just listen.. don't use this system! I would leave a -10 if I could... disgraceful..