Liberbank

Trato vergonzoso: Rapidez para cobrar, prepotencia para atender. Tras el cierre de la oficina de Girona, ahora dependemos de la de Barcelona para cualquier gestión. Es indignante que, intentando asegurar un trámite para no desplazarme en balde (con el tiempo y coste que eso supone), la respuesta de la empleada por teléfono sea, literalmente, que "deje de llamar cada día". Recalco que era tan solo mi segunda llamada, realizada únicamente para confirmar que todo estaba correcto antes de hacer el viaje de una hora. Es incomprensible que te traten con esa grosería y prepotencia cuando solo intentas ser precavido debido a su mala comunicación por email y teléfono. Eso sí, las comisiones no se olvidan de cobrarlas puntualmente cada tres meses, pero cuando el cliente necesita una respuesta mínima para un trámite necesario, la contestación es que "no molestes". Una falta de profesionalidad total y un trato humano nulo.

Atención pésima. Te refieren a que contactes con tu oficina que en mi caso está en ciudad real en vez de hacerte ellos el trabajo. Se acogen a un horario diferente al estándar sin ser hoy festivo ni nada especial. además de enviarte a hacer todos los trámites al cajero. Pierden un cliente más. Después habrá quejas porque los echan y no son necesarias las personas y el trato de tu a tu. Las personas mayores no pueden hacer los trámites digitalmente. Además pone que es Unicaja y sin embargo la oficina es Liberbank y no han actualizado los datos y es imposible encontrarla por buscadores.

El cajero situado en un lugar excelente en Barcelona da pena. Además de del siglo XX sin lector de barras y sucio, cuando fui a pagar un recibo que me emitió un ayuntamiento de Cantabria y el dispensador de monedas estaba súper sucio. En la entrada al ser de tarde y cerrada la oficina, esta tiene un pequeño interior que estaba ocupado por una persona sin techo. Es algo que da ciertamente pena por esa persona pero da una imagen a las 6 de la tarde en plena Diagonal con Passeig de Gracia bastante mala. De hecho da para hacer un reportaje para ver la realidad de esta ciudad, la lujosa calle llena de esplendor y en su límite, la realidad de esta sociedad excluyente.

Servicio pésimo. No atienden al teléfono. No responden a los correos. Nunca me había sentido tan desatendida como cliente. He tenido que presentarme en la oficina para que me dijeran que ya no pertenezco a su oficina. Lo mejor que me ha podido pasar, no pertenecer a la oficina y volver a mi oficina anterior. Me lo podrían haber dicho por teléfono o por correo, ahh que no atienden el teléfono ni responden los correos

me atendió Miguel Angel Martinez Cano después de 40 minutos de espera, me tomó los datos para una hipoteca y me pidió que le enviase toda la documentación. la envié al instante y NO ME VOLVIERON A CONTESTAR NUNCA MAS. El subdirector Alberto García Carrillo, que me había dado su tarjeta, también me ignoró por completo. te atienden con amabilidad pero te ignoran con gusto. no pierdas el tiempo con este banco.

La peor oficina bancaria que he visto en mi vida. El pésimo trato recibido, siendo cliente de Unicaja desde hace años, además de la nula colaboración y desidia para ayudar a resolver las incidencias, ha resultado en la peor experiencia posible. Al final he tenido que resolver las incidencias (se resolvió en 15 min) con la colaboración de otra oficina de la red de Unicaja.

Una vergüenza de banco. Además de ladrones, que cobran comisión hasta casi por mirar, son unos impresentables, con una profesionalidad nula. Después de más de un año de haber firmado hipoteca con ellos todavía sigo esperando que me devuelvan la provisión de fondos. Meses intentando consultar sobre ello mediante llamadas y mensajes y nadie se ha dignado ni siquiera a ponerse en contacto conmigo. Además, hablar con la oficina es imposible, ya que directamente te salta con un centralita que la persona que te atiende lo único que puede hacer es pasar una nota a la oficina que queda siempre en el aire.