Mammoth Bikes Las Rozas

Pésimo servicio de una de las otrora tiendas históricas de Madrid. En 2021 me vendieron un casco fabricado en 2018 (ergo, prácticamente caducado). En 2023 no tenían (ni esperaban tener, palabras del vendedor con muy malas formas), un pedalier de una Cannondale scalpel, modelo del que vendieron decenas en 2022 y 2023 tirando el precio. Gracias a Dios hay mejores alternativas en la zona Oeste para los amantes de la bici. Se nota mucho, y para mal, la compra por el grupo barrabés.

Compre una mtb hace un año, todo fue perfecto: precio, trato, Hubo un problema en el montaje, pero lo arregaron rápido. El problema es con el taller. Una vez comprada, todas las reparaciones son un dolor. La primera revisión, se duponia que iba a ser muy rápida, tardaron casi dos semanas. Ahora la vuelvo a llevar y el taller lleno... No recepcionan bicicletas. O si insistes te dicen que van a tardar mucho... Cuando la compras no te avisan de que el servicio de taller es tan complicado. Un poco decepcionado, la verdad

Hoy he comprado un casco y creo que va a ser muy indicado para mis necesidades. Realmente han tenido mucha paciencia y me han asesorado muy bien, invirtiendo tiempo e interés. Excelente servicio.

Acudí con un problema que no conseguía resolver en un eje de la bici. Rodrigo, mecánico del taller, nos atendió con gran amabilidad y resolvió el problema en menos de un minuto. Le agradecemos su trato y profesionalidad

Atendido fantásticamente por Hernán. Da gusto encontrar a gente con pasión por su trabajo y con ese excelente nivel de conocimiento!

Siento hacer una valoración negativa. El 23 de agosto llevé a reparar el freno delantero. Había que limpiarlo, purgarlo y cambiar zapatas. Al cabo de una semana les llamé por teléfono en varias ocasiones pero ni me respondieron ni me devolvieron la llamada. El 9 de septiembre me acerqué a preguntar en persona. No habían tocado el freno ni sabían cuándo lo iban a poder reparar. El mecánico, que por cierto, mostraba un alto nivel de estrés, no tuvo inconveniente en que me llevara el freno sin reparar. Lo cierto es que le dió igual...Hablé con el comercial y me dijo que no podían hacer nada. Me dió la sensación de que taller y tienda eran organizaciones separadas. Bueno, me han hecho perder 15 días y estoy en la misma situación que el día 23. Muy mala experiencia para un arreglo simple. Lo siento

Acabo de entregar mi bicicleta para una revisión y ya en la tienda, Hernan me ha recibido con amabilidad y me ha aportado información muy válida para mi actividad, cosa que agradezco y por otro lado Jose, el mecánico, me ha atendido igualmente bien y con paciencia, escuchando atentamente mis indicaciones. Muy agradecido por su trato y atención.