Mapfre

Experiencia nefasta de esta oficina. Dimos de baja el seguro de Un Mini el mes de febrero, y nos siguieron cobrando durante 4 meses el recibo. Reconocieron el error y se negaron a devolver el dinero( el titular del pago es una persona con alzheimer!!! , vergonzoso) La solución que nos dieron era hacer otro seguro y restarían el valor del importe que jamás se tenía que haber cobrado. Recalcamos el trato insultante del Director y de la señorita( que admitió el error)que tienen como secretaria. Nos engañaron y nos robaron el importe.!! Es vox populi la gestión nefasta de esta oficina de Sitges y sus trabajadores. No era el primer error que cometieron dicha oficina con nosotros. Francesc Viñas Clariana

Estoy encantada con el servicio y la atención de Sandra, es una chica que está por su faena y se nota que es una linda persona y muy resolutiva. Es muy amable, educada y muy eficaz. Muchasgracias Sandra por la Atención.

Muy agradecidos de la gestión de la oficina Mapfre en Sitges. Nos hemos acercado a la oficina a consultar sobre la asistencia en viaje de nuestro seguro, datos que nos han aclarado muy bien y hemos aprovechado para agradecer, in situ, a Sandra Carrión sus gestiones para resolver un incidente grave de fuga de agua en el piso superior que afectó gravemente al nuestro y que solo gracias a Sandra, porque ya estabamos cansados de reclamar, cuando se incorporó al despacho y tomo las riendas de la incidencia, se han podido solventar y reparar todas las afectaciones que tuvimos. Muchas gracias.

Una verguenza. Tuve que ir a la oficina varias veces para cancelar mis polizas. Uno de los empleados se comprometió a enviarme los documentos varias veces y nunca lo hizo. Firme la cancelación en la oficina y después de todo me han pasado el recibo de la póliza. Me parecen unos incompetentes totales. La central me dice que es el problema es responsabilidad de esta oficina en particular.

el dia 24 de noviembre de 2021, en la oficina de mapfre de paseo vilanova, doy de baja mi honda civic, informando que no me cursen mas recibos ya que ademas, he vendido el coche, pido un justificante como que solicito la baja de la compañia, me lo dan y lo guardo, ademas de acompañarme un amigo a hacer el tramite. El seguro me vencia el 22 de febrero de 2022, (avise antes de dos meses) y lo pagaba en dos veces, febrero y agosto, hoy dia 25 de agosto 2022 veo en mi extracto bancario, que tengo un recibo de mapfre, seguro honda civic, 252,14 €, retrocedo a febrero y tengo otro cargo de identico, importe 252,14 €. señores de la oficina de mapfre paseo vilanova, un poco de seriedad y no jugar con el dinero de los clientes, en mapfre llamando por telefono me dicen que la oficina de sitges no lo ha dado de baja. un poco de seriedad. pd. pongo una estrella porque no me deja publicar sin marcar una.

Nefasto, un servicio malísimo y una gestión penosa. Contrata un todo riesgo en una compañía de supuesto prestigio y de las más caras para tener tu coche nuevo cubierto ante cualquier percance y cuando tengas que hacer uso de él te van a reparar lo que le apetezca sin tener en cuenta el parte amistoso a tu favor ni el informe pericial de la policía... La peor nota es 1 sobre 5 pero se merecen el 0. Tuve un accidente donde me arrolló un motorista golpeando el frontal y lateral izquierdo de mi coche y fui a la oficina con el parte amistoso que había rellenado la policía local. Primero no se enteran de que talleres de los que tienen hacen arreglos de chapa y pintura y me tuvieron mareando al de la grúa, ya que tengo que ser yo el que gestiona el traslado del coche con la grúa y el taller, y lo tienen llevando mi coche de Vilafranca a Vilanova para al final tener que llevarlo a Barcelona a un taller donde no tienen coche de sustitución... Una vez allí arreglan el golpe frontal pero el bollo en el lateral no. Llamo a la oficina de Mapfre y me dicen que lo vuelva a llevar al taller para que vaya otra vez el perito. Pido otra cita con el taller para dejar el coche, lo entrego, me dan el aviso de que está listo y lo recojo al día siguiente igual que estaba. En el taller me dicen que el perito no autoriza el arreglo, que tendría que hacer otro parte... Vuelvo a llamar a la oficina y allí no me saben decir por qué no arreglan los daños reflejados en el parte del accidente, me dicen que a ellos aun les sale en el ordenador que el perito tiene que ir a verlo... no se enteran de nada, les reclamo el parte amistoso del que no me habían dado copia y pongo una queja... me dicen que ya me llamarán y aun sigo esperando a que me llamen pasada una semana y sin rastro de ellos. Así que tengo el coche en garantía, un seguro a todo riesgo y un parte a mi favor y tengo un bollo en mi coche después de pasar 2 veces por el taller... y sin saber si se les ha olvidado (casualmente a la hora de cobrar nunca se han olvidado nada) o si me van a pedir otro parte para dejar mi coche como estaba antes del golpe. De lo que no tengo duda es de que si esta cuadrilla profesional de timadores aun sobrevive en su negocio es gracias a que el 95% de sus clientes jamás tendrán que hacer uso de los servicios que contratan.

Estupenda atención al cliente. Me han cambiado todos los seguros (moto, coche, hogar y salud) de manera rápida, eficiente y amable. Gracias, Leticia y compañía!