MRW

Malísima experiencia. Se supone que es una compañía seria y formal y nunca me habia pasado nada parecido con ninguna de las agencias con las que trabajo habitualmente. Según los mensajes de texto que me enviaron vinieron dos veces (los adjunto), pero ninguna de las dos llamaron al timbre, porque estaba en casa. Además habia instrucciones claras de dónde podían dejarlo y tampoco lo hicieron. Como era un regalo y lo necesitaba busqué la oficina para ir a buscarlo personalmente, y tenían un cartel en la puerta diciendo que estaba cerrado los sábados cuando en internet decía que estaba abierto. También lo adjunto. En resumén, no pude entregar el regalo el dia que tenía previsto. Por si fuera poco, llamas y están mas de 5 minutos sin cogerte porque "todos nuestros agentes están ocupados". Conclusión: nunca más MRW. A buscar otras agencias más eficientes y formales, que haberlas haylas.

Recibí un mensaje de MRV indicándome que mi paquete ya estaba disponible para su recogida en la oficina. Me desplacé expresamente hasta allí y, al llegar, me informaron de que el paquete todavía no había llegado, aunque supuestamente lo haría "en 10 minutos". Tras esperar más de 30 minutos, llegó finalmente el repartidor con los envíos pendientes y se comprobó que mi paquete no estaba entre ellos. Después de que la empleada —que en todo momento fue correcta y no tiene responsabilidad en la situación— intentara localizar el envío, se nos informó de que el paquete estaba perdido. Lamentablemente, esta no es la primera vez que tengo incidencias con MRV. Es habitual recibir avisos indicando que los paquetes están disponibles cuando no es cierto, generando desplazamientos innecesarios y una pérdida de tiempo considerable. La gestión y la fiabilidad del servicio dejan mucho que desear. Una experiencia muy negativa y una situación inaceptable para una empresa de mensajería.

Llevo más de 5 días esperando un paquete urgente, el día antes el repartidor marca como que no estoy en casa cuando llevo toda la tarde esperado el paquete, llamo a la oficina de buena mañana para avisar de que no voy a estar en casa el día siguiente por la tarde y que por favor me llamen para dejarlo a un vecino, me dicen que si que el repartidor me llamará , sorpresa como simpre no llaman ni nada. Pago un envío para tener que ir a por él como he echo en más de 5 ocasiones, sin duda la peor empresa de reparto de la zona.

El paquete llegó en el día acordado y en perfecto estado. Muy amable el repartidor. Gracias.

Terrible, contratas un pedido prioritario y nada, no llega, nadie contesta al teléfono, decepcionante en todos los aspectos, además imposible dejar una reclamación porque aún no he recibido el paquete. Vaya que conveniente. No es nada serio esto.

muy mala experiencia, MRW me avía un email, que mi paquete será estregue pero 2 días después sin noticias del paquete. y no consigo hablar con nadie, experiencia malísima.

No hay por dónde cogerlo , para empezar la gente no trabaja y se tocan los huevos a dos manos . Da igual a la oficina que llames que te tienen a la espera y nadie va a contestar. Yo he estado con el " todos los agentes están ocupados " 1h y 26 minutos . Da igual el método de contacto que elijas que son incontactables . Para seguir los envíos hay veces que se saltan tu casa y ni llegan .creo q es la peor empresa de entrega que hay actualmente y lo que más me enfada es que en la oficina estén jugando con el móvil y no cojan las llamadas .